Проблемы с установкой окон - как защитить свои права и добиться исполнения договора

Мы заказали установку окон в квартире. Договор на руки до внесения предоплаты не давали. После того как муж внес предоплату, ему отдали подписанный обеими сторонами договор. В котором я прочла, что если в договоре не оговорены иные сроки выполнения заказа, то исполнитель может его исполнить в течении 30 календарных дней, хотя устно было обещано сделать окна и вставить за две недели, иначе мы обратились бы в другую фирму. На другой же день, муж обратился в эту фирму, с тем, чтобы внести поправки в договор, на что ему в грубой форме ответили, что вы бы еще бабушке, этот договор показали, а не только жене. На что муж сказал что хочет расторгнуть договор и вернуть назад предоплату, потому что у него появились основания не доверять данной фирме, и получил ответ: Что деньги ему вернут только через две недели и возьмут с него неустойку, практически эквивалентную предоплате, так как заказ уже запущен в производство. Тогда мы решили ждать, надеясь на то что времена кидалова, в нашей стране остались в прошлом... По истечению двух недель, нам предложили подождать еще неделю, и еще. Дело в том, что в это время по местному телевидению прошла передача про эту фирму, в которой люди жаловались на те же проблемы, что заказа ждут месяцами, неустойки им при этом не возвращают, хамят, а те кому посчастливилось все таки дождаться заказа, очень недовольны, качеством окон и установки. У меня такой вопрос: 30 октября заканчивается срок по договору, т.е. 30 дней, в какие инстанции мне обратится, чтобы это дело было поставлено на контроль, и чтобы исполнитель выполнил свои обязательства в полном объеме?