Часть кредитов перевели в втб банк, а часть оставили, в том числе наш(платеж все равно через кассу втб).

Здравствуйте. в г. Томске закрылся филиал Банка Москвы. об этом мы были предупреждены смс сообщением. часть кредитов перевели в втб банк, а часть оставили, в том числе наш(платеж все равно через кассу втб). вознила проблема во взаимодействии с банком. при получении кредита нам обманом была навязана страховка, которая как теперь известно не является по закону обязательной. при отказе от нее представитель банка сказала, что кредит не выдаст, не смотря на то, что являемся добросовестными клиентами БМ. отказ от страховки со слов представителя банка возможен через 3 месяца. и так на протяжении 2 месяцев мы не можем отказаться от страховки. звоним по горячей линии, все время переключают со специалиста на специалиста. никто не дает вразумительный ответ - что делать?! кроме как приехать в г. Москва(головной офис) и написать заявление. писали неоднократно им на электронную почту с просьбой отказаться от страховки. последний раз написали уже не только об отказе, но и перерасчете суммы кредита и возврате страховки, которая была навязана обманом. (такая практика в банках существует). тем более в кредитном договоре нет ничего о страховке, есть какие то отдельные листочки (приложениями к договору также не являются) где стоит роспись о согласии страховки и идет ссылка на заявление о страховке, которое не подписано (просто напечатанный текст). ответа от банка нет. кредит продалжают списывать со страховой частью. в г. Москва ехать возможности нет.подскажите как поступить.