Здравствуйте, мой муж приобрел путевку на Пхукет 2 недели назад на двоих за 423 т.р. Думал ехать с другом, но его не отпустили с работы, мы обратились в турфирму о переоформление путевки на меня и ребенка(7 лет) с доплатой за ребенка, они ануллировали тот заказ и пересчитали по новому курсу доллара за троих, это 160 тыс. Пожалуйста ответте нам, имели ли они право без нашего согласия ануллировать прежний заказ, или надо было просто доплатить за ребенка по новому курсу- 61 т.р. Лишнии деньги мы платить не собираемся. Что нам делать? Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте, мой муж приобрел путевку на Пхукет 2 недели назад на двоих за 423 т.р. Думал ехать с другом

Можно ли потребовать пересчета стоимости путевки по актуальному курсу доллара?

Пожайлуста в начале февраля оплатила тур. Путевку по курсу 79 р. За доллар, путека с 10 мая. Сейчас курс доллара 66 р. Могу ли я потребовать с тур. Агенства пересчет путевки по сегодняшнему курсу, если да, то на основании чего. Заранее благодарна.

Читать ответы (1)

Незаслуженные расходы - почему повышение курса доллара сказалось на стоимости забронированной путевки?

5 дней назад забронировали путевку за границу по определенной цене, сегодня пришло подтверждениебно поскольку доллар повысился цену путевки пересчитали в большую сторону (мы на это не рассчитывали). Для чего тогда бронь. А цена путевки в долларах естественно понизилась. Но нам пересчитали старую большую цену по новому курсу.

Читать ответы (1)

Турфирма пересчитала оставшуюся сумму путевки по другому курсу. Правомерны ли их действия?

В феврале внесла предоплату путевки 40% по курсу доллара 62 руб. В договоре прописана сумма и в рублях, и в долларах. Сейчас надо вносить оставшиеся 60%, мне только их пересчитали по курсу 52 руб. за доллар. Права ли турфирма?

Читать ответы (1)

Турфирма отказала в переносе даты путевки в Мексику - что делать и может ли быть применен штраф?

Купили в Турфирме путевку в Мексику на 15 декабря. Две недели назад обратились в Турфирму о переносе срока вылета, в связи с невозможностью вылета 15 числа. Сегодня дали ответ о невозможности изменения даты. По поводу возврата денег ответили, что деньги не вернут а еще дополнительно возьму штраф в размере стоимости путевки. Что делать в этом случае? Имеет ли права Турфирма пользоваться таким штрафом?

Читать ответы (2)

Турфирма отказывается вернуть деньги за авиабилеты - правомерно ли это?

Не могли бы Вы проконсультировать меня вот по какому вопросу: Я приобрел в турфирме путевку (в Болгарию на 21 день на 3-х человек). В стоимость путевки также входит и авиаперелет. Но за 6 дней до вылета моя жена (которая также должна была лететь по данной путевке) попала в больницу. За 5 дней до вылета я приехал в турфирму и написал заявление об отказе от полета по уважительной причине. Проблема в том, что при покупке путевки я не приобрел страховку от невылета (так как я только сейчас узнал о подобной страховке и в турфирме меня никто не предупредил о подобной опции). Сотрудник турфирмы меня сразу предупредил, что деньги за авиабилеты мне уже не вернут. Это меня насторожило, так как (по моему мнению) за 5 дней вполне реально сдать билет в авиакомпанию и получить назад деньги. Скажите, пожалуйста, правомочны ли действия турфирмы в части отказа вернуть мне деньги за авиабилеты? Заранее спасибо, С уважением, Роман Цветков.

Читать ответы (1)

Ошибочное включение проживания и питания ребенка в путевку - как вернуть переплаченные деньги и переоформить путевку без доплаты?

Сегодня случайно узнала, что в турфирме при оформлении путевки нам включили в оплату проживание и питание двухгодовалого ребенка, хотя изначально обговаривалось, что его проживание без места должно быть бесплатным и за его питание нужно будет доплачивать в пансионате. Работники турфирмы ссылаются, на то, что так считает программа, что они не могут не включить ребенка в путевку, после чего программа засчитывает стоимость ребенка как взрослого. Сейчас стоимость путевки возросла и если ее аннулировать и оформить заново, то мы потеряем часть денег. Имеем ли мы право на возврат всей суммы, что оплатили лишними за ребенка и на переоформление путевки без доплаты разницы в стоимости?

Читать ответы (1)

Если не так, подскажите пжл мои дальнейшие действия, заранеее Вам благодарна!

Я обратилась в турфирму (магазин путешествий) и приобрела путевку в Турцию на отдых в июле этого года..08 июня 2010 была внесена 100% оплата за путевку в размере ок 6 тыс долларов США (в пересчете на рубли по курсу). Из документов на руки был выдан лишь договор и туристическая путевка (лист формата А 4), написанная от руки. После внесения суммы я потребовала чек об оплате, однако мне турфирма отказала, аргументировав тем, что в тур путевке указанна сумма и это и является документом, подтверждающим оплаченную сумму. Уважаемые юристы, подскажите пжл, насколько правомерны действия сотрудников фирмы, и правильно ли считать документом об оплате Туристическую путевку. Если не так, подскажите пжл мои дальнейшие действия, заранеее Вам благодарна!

Читать ответы (1)

Возможная неправомерная удержка 20% стоимости путевки при отказе от нее - есть ли основания для возмещения?

Летом 2014 года я приобрел путевку у турфирмы. В договоре было указано, что в случае отказа от путевки, будет взиматься комиссия 20% (за консультацию). Отказываться я не планировал, но жене за 30 дней изменили график отпуска и в итоге путевка пропадала. Пришлось отказаться. Соответственно турфирма не вернула мне 20% от стоимости тура, правомерно ли это?

Читать ответы (3)

Мой вопрос такой: что мне делать, куда я имею право подавать в суд - по месту моего проживания или ответчика.

Я, Гусляков Александр Яковлевич, проживаю в Москве, приобрел у турфирмы из города Екатеринбург туристическую путевку. Оплата путевки была произведена, но турфирма своих обязательст не выполнила. Все документы, подтверждающие факт невыполнения обязательств турфирмы у меня есть. Мой вопрос такой: что мне делать, куда я имею право подавать в суд - по месту моего проживания или ответчика. С уважением, Александр.

Читать ответы (1)

Проблемы с путевкой - как оперативно вернуть деньги от турфирмы, которая не исполнила условия договора?

Я заключила договор с тур. фирмой на приобретение путевки в детский лагерь на Черное море. Путевка оплачена полностью в конце мая 2016 г. Сегодня, 02.06.2016 позвонили из турфирмы и сказали, что заезда в лагерь на эту смену не будет и предложили выбрать другие путевки. Мы живем в Нижнем Новгороде, путевка была с выездом именно из Нижнего Новгорода. Мне сейчас предлагают приобрести другую путевку с выездом из Нижнего Новгорода, но в эта путевка мне не подходит, т.к. там плохие условия проживания детей. Мне предложили выбрать другую путевку с выездом из Москвы, но я должна привезти ребенка в Москву и забрать потом из Москвы. Хочу вернуть деньги, т.к. в другом тур. агенстве я нашла путевку ребенку на море с выездом из Нижнего Новгорода. Как мне оперативно вернуть деньги, если тур. фирма мне только предлагает подобрать другую путевку, но они меня не устраивают? Спасибо.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59