Как решить спор о возврате денег за бензопилу с претензией на неисправность

• г. Благовещенск

Нам в магазин вернули бензопилу с претензией, что она не исправна и потребовали сейчас же вернуть им деньги, мы объяснили, что пилу принимаем на экспертизу, чтобы выяснить причину поломки, они стали угрожать прокуратурой, что мы нарушаем их права. Кто из нас прав, как нам быть.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Вы вправе как продавец провести экспертизу.

Спросить

Все верно, Вы вправе провести экспертизу товара (ст.18 Закона о защите прав потребителей).

Спросить
Это лучший ответ

Всё правильно сделали, после проверки качества (в течении 20-ти дней), если окажется брак, вернёте деньги. Пусть угрожают хоть кем/чем.

Спросить