Претензии покупателей из-за разрыва платья - юридическая ответственность и правомерность рекламации
В моем свадебном салоне приобрели платье, сшитое по индивидуальному заказу, по меркам заказчика. После покупки, мой салон предоставил покупателям возможность бесплатно подогнать платье по длине, потому что при заказе они нам не сообщили высоту каблука и длина отшивалась с запасом. У мастера, которого рекомендует мой салон заказчики платье решили немного ушить, потому что они решили, что им не нравится складка ткани подмышкой. Увы, именно эта складка позволяла невесте свободно двигать руками. На свадьбе платье разорвалось именно в этом месте, потому что ушили, видимо, слишком сильно и от резкого движения ткань разошлась по шву. Теперь покупатели хотят предъявить мне претензии в продаже товара ненадлежащего качества. Правомерны ли их претензии и в каком размере я должна нести ответственность?
Пусть предъявляют. В процессе юрист, представляющий Ваши интересы возможно сможет доказать, что Вы ненадлежащий ответчик и ответственности никакой не несете.
С Уважением, Генеральный директор правового центра «Зевс», Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьНе правомерны претензии покупателя, т.к. платье ушивали.
Определение КАЧЕСТВА ТОВАРА и НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
помимо всего прочего в преамбуле закона нет определения что является ненадлежащим качеством.
следовательно
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
2. Требования, указанные в пункте 1
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и четвертом пункта 1
не могут быть применены, т.к. никто не знает, а действительно ли по закону товар имеет ненадлежащее качество и как это определить. нет критериев определения.
и только
4. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, потребитель по своему выбору вправе потребовать от продавца (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а от изготовителя (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или возврата уплаченной за него денежной суммы.
может быть применено поскольку разговор идет о недостатках, а не качестве.
если считать, что товаром ненадлежащего качества является товар имеющий недостаток, то устранив недостаток, получается, что качество опять становится надлежащим. но качество может быть либо надлежащим, либо ненадлежащим. недостаток проявившийся в товаре никоим образом не влият на качество целого товара. следовательно к ненадлежащему качеству можно отнести только товары имеющие существенные недостатки, тоесть неустранимые.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 82 из 47 431 Поиск Регистрация
Возможность возврата денежных средств при невыполнении условий приобретения свадебного платья - правовой аспект
