Меня зовут Людмила Васильевна. В 2013 году, в июле месяце мной был взят потребительский кредит в Альфа Банке, который находится по адресу: г.Архангельск, ул. Воскресенская, д.108. Через 4 месяца пользования кредитом, по условиям договора, я решила произвести его досрочное погашение. Пришла в Альфа банк, сказала специалисту, что хочу сделать досрочное погашение кредита и под чутким специалиста я произвела операцию досрочного погашения, после чего, я спросила, что от меня еще требуется, и что мне делать с картой, на что специалист мне ответила, что от меня ничего больше не требуется, а карту можете разрезать. В 2014 году, в сентябре месяце, на мой номер телефона приходит смс от Альфа Банка с предложением о дополнительных наличных с возможностью погашения действующего кредита. Я обратилась в тот же самый Банк, где год назад производила досрочное погашение, с вопросом, о каком действующем кредите идет речь? Ведь кредит был погашен досрочно 16.10.2013 года. Все чеки на руках. Выясняется, что никакого досрочного погашения я не делала. Я написала 2 претензии о возможности задним числом сделать досрочное погашение по вине специалиста Альфа Банка. Оба раза мне пришел отказ. Оказывается, что специалист, который проводил со мной операцию досрочного погашения кредита в 2013 году не сказала мне, что от меня нужно заявление о досрочном погашении. Я обратилась к руководству того же банка к Екатерине Ивановне, объяснив мою ситуацию, попросив помощи. Она предложила мне поднять камеры за тот период, и отзвонившись на следующий день, объяснила, что ни чем помочь не могу, т.к. именно за тот день записи нет. Порекомендовала произвести платеж, извините, до свидания. Вопрос: Почему я должна платить за ошибки неграмотного специалиста, который некорректно произвел досрочное погашение? Я обращаюсь к Вам с огромной просьбой о помощи разобраться в данной ситуации. На данный период у меня совсем нет возможности гасить кредит, к сожалению. И, так же не хочу, чтобы портилась моя кредитная история, т.к. все и всегда оплачиваю своевременно. За ранее благодарна. С уважением и надеждой к вам Людмила Васильевна.

Ошибку специалиста доказать сложно, стоит уповать на лояльность банка. Обратитесь с заявлением заказным письмом в банк и изложите проблему. Если на уступки не пойдут, скажите пусть решают все вопросы в судебном порядке

В данном случае обращайтесь в суд и решайте данную проблему в судебном порядке. Для досрочного погашения необходимо написать заявление. С учетом какие у вас есть документы на руках возможно вам удастся в суд доказать, что вы произвели досрочное гашение. В суд обращайтесь по месту жительства. Госпошлина не платится.

Ошибочное досрочное погашение кредита в банке

Просроченный платеж и неверная информация - Как решить проблему с досрочным погашением кредита?

В мае 2012 года взяла кредит, гасила задолженность по кредиту ежемесячно, без просрочек. В феврале 2014 года пришла в отделение банка, где был одобрен кредит, чтобы погасить его досрочно. Написала заявление о досрочном погашении, специалист банка расчитала сумму, которую я внесла в полном объеме для полного погашения кредита. Плюс специалист банка попросила внести еще сумму: для того, что бы наверняка, мало ли что, в случае переплаты сможете вернуть лишние деньги. За справкой о закрытии счета и погашения кредита я должна прийти через месяц. Я пришла через полгода в полной уверенности, что кредит закрыт. В банке мне сказали, что кредит не закрыт. Я написала претензию. Банк ответил, что у меня был просроченный платеж и денежных средств не хватила на полное погашение кредита, т.к. часть средств пошла на погашение просроченной задолженности. Соответственно, для досрочного погашения кредита я должна внести N-ую сумму. Вопрос: даже, если у меня был просроченный платеж, почему мне работник банка не сказала об этом, когда я писала заявление о досрочном погашении кредита? И что теперь делать? Есть ли смысл обращаться в суд?

Читать ответы (3)

Не списали деньги - как вернуть задолженность по досрочно закрытому кредиту после ошибки банка

В 2009 году был взят потребительский кредит в банке сроком на 5 лет в 2011 году решил закрыть кредит досрочно. Обратился в банк написал заявление о досрочном погашении кредита. Сотрудник банка рассчитал сумму для полного погашения кредита, которую я внес через несколько дней. После внесения суммы я зашел в банк где мне подтвердили что денежные средства поступили в полном объёме,счет закрыт банк претензий не имеет. Справку выдать отказались. В марте 2013 году пришло сообщение из банка, что у меня задолжность, я обратился в банк где мне пояснили что денежные средства полученные банком в 2011 году списывались ежемесячными платежами. Я написал претензию в банк, до сих пор ответа из банка нет. Что можно сделать в данной ситуации если у меня единственная зацепка сумма уплаченная мной для досрочного погашения была с копейками?

Читать ответы (1)

Как решить проблему с задолженностью, после досрочного погашения кредита в банке?

Примерно год назад я досрочно погасила кредит в банке. Сегодня пришло СМС что у меня задолженность. Оказывается досрочное погашение кредита не было проведено, деньги просто списывались со счета. Через месяц, после погашения я обращалась в банк, мне сказали что кредит погашен, а СМС приходят потому что оплачены. Что делать в этой ситуации?

Читать ответы (3)

Спустя 2 года, поступил звонок с банка и выясняется, что досрочное погашение не проведено

09 09.09 г. Я получила кредит 98 т. руб, но просчитав все условия договора, я решила вернуть деньги банку. Но меня предупредили, в банке, что досрочное погашение воэможно только через 3 месяца т.е.14.12.09 г. За 10 дней до истечения 3 месяцев, я обратилась в банк о досрочном погашении.14.12.09 г. я внесла сумму для досрочного погашения 97470. Спустя 2 года, поступил звонок с банка и выясняется, что досрочное погашение не проведено, из-за отсутствия письменного заявления. И в настоящее время за мной числится задолженость за 2 м-ца и я обязана олачивать еще один год. После угроз из банка и СМС о неготивных последвиях, яобратилась в филиал г.Краснодара, где ничего не объясняя, соеденили с Московским банком, и 2 специалиста подтвердили, средств для досрочного погашения хватало, почему не списали не понимают, обещали разобраться и помочь, но угрозы продолжаются. По условиям договора нет, по письменному заявлению, Только слово за 10 дней сделать заявку в банк, и работники банка не потребовали заявление, соединили меня с Москвой и я заявила о досрочном погашении и попросила озвучить сумму. Ли Могут взыскать повторно через судебных приставов?

Читать ответы (1)

Проблемы с досрочным погашением кредита - отсутствие информации о необходимости написания заявления

У меня такая ситуация в ноябре 2013 года между мной и банком ОТП был заключен кредитный договор сроком на 1 год, через 5 месяцев я решила досрочно погасить кредит. Для чего обратилась в ближайшее отделение банка, специалист данного отделения рассчитал мне сумму, написал на листочке и сказал, что я могу оплатить в любом терминале сумму для погашения. Что я и сделала 30.03.2014 года, срок окончания кредитного договора 03.10.2014 года и мне пришла смс о том, что я должна банку 2500 т. р. позвонив в банк и попрасив объяснения у специалиста я получила ответ что деньги с моего счета который банк открыл на мое имя списывались в сумме ежемесячного платежа, сказала еще что для досрочного погашения мне нужно было написать заявление в банке, об этом специалист банка к которому я обращалась ранние ничего не говорил и в договоре об этом ничего не прописано. Что делать в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Отсутствие заявления о досрочном погашении кредита - возможность обращения в суд и судебная практика

Имеется ли судебная практика по следующей ситуации в марте 2012 оформил потребительский кредит, в течении 3 месяцев платил по графику, на 4 решил погасить кредит досрочно. Обратился к кредитному специалисту, она сосчитала необходимую сумму для погашения, после чего написал заявление о досрочном погашении кредита и отдал его специалисту, затем произвел погашение кредита. В течении двух лет от банка не было никаких звонков, в августе поступило уведомление до такого числа я обязан произвести платеж по договору. При разбирательстве в банке мне сообщили, что я заявление никакое не писал и с моего счета ежемесячно списывали денежные средства в качестве платежей. Когда я обратился к специалисту, она стала врать и говорить что никакого заявления не писал. В данный момент банк требует проведение платежей по остатку по кредиту. Банк на мою жалобу сообщил, что так так нет моего заявления о досрочном погашении кредита, то я должен его продолжать платить. Имеется ли смысл обращаться с исковым заявлением в суд, может есть какая то практика по данной проблеме.

Читать ответы (1)

Ведь клиент не может знать тонкостей банкомата банка, если сотрудники не предупреждают.

Как поступить в данной ситуации: сын взал кредит в декабре 2009 года, выплатил его досрочно в апреле 2010, по договору возможно досрочное погашение кредита не ранее 4 месяца. Причем звонил в телефонный центр по телефону указанному в договоре, ему сказали сумму, которую необходимо погасить и дату досрочного погашения кредита, но ничего не сказали, что нужно выбирать в банкомате дополнительную функцию-досрочное погашение. В апреле досрочно погасили кредит. 8 месяцев банк молчал, а сейчас звонят каждый день и требуют погасить долг. Объяснили, что у нас было досрочное погашение кредита, менеджер сказал, что на тот момент суммы было достаточно, но досрочное погашение не прошло, доплачивайте еще. Как быть? Ведь клиент не может знать тонкостей банкомата банка, если сотрудники не предупреждают. На нашу претензию банк ответил отказом. Подскажите пожалуйста, что нам нужно делать?

Читать ответы (1)

Нарушение графика платежей при досрочном погашении кредита - как оспорить задолженность

В апреле 2012 года был оформлен кредит с аннуитентными платежами, в январе 2013 года решили досрочно поностью погасить кредит и обратились к специалисту кредитного отдела. Специалист выдала квитанцию с сумой необходимой для досрочного полного гашения и сказала внести деньги на счет, что мы и сделали. Деньги в счет погашения кредита в этот же день списали и сказали что кредит погашен. Недавно получили уведомление о том что по данному кредиту существует просрочка, пошла в банк там сказали что деньги в течении почти года списывали суммы согласно графика, а в январе 2013 годы данная сумма закочилась и образовалась задолженность. Написала претензию в банк где дали ответ что сумма была списана не в дату согласно графика платежей и необходимо было заключить новый график. О том что писать заявление на досрочное погашение необходимо нам сотрудник не сказала. Есть ли возможность оспорить задолженность теперь.

Читать ответы (1)

Проблемы с банком Альфа-банк - закрыл досрочно кредит, но все равно требуют задолженность

Ситуация с банком Альфа-банк. В августе прошлого года закрыл досрочно кредит. В филиале банка написал заявление на досрочное погашение, сотрудник расcчитал сумму необходимого платежа для погашения всего кредита. Оплатил тут же в банке через банкомат вместе с сотрудником, заверил платёж. Сотрудник банка сказал что операция проведена, кредит успешно закрыт. Прошло 6 месяцев, поступил звонок от банка о задолженности. Справки о досрочном погашении у меня не осталось, была утеряна. Подскажите как бороться с банком в таких случаях? Спасибо.

Читать ответы (1)

Возможен ли судебный исход при принудительном погашении кредита после отзыва лицензии банка в 2014 году и истечении

В 2012 году я взяла кредит в банке сроком на 3 года (до 2016). Исправно вносила платежи до 2014 года, после чего у банка была отозвана Лицензия. Соответственно, возможности погашения кредита не было. В ноябре 2018 назначен правоприемник Банка, который требует погашения данного кредита и грозит подачей документов в суд. Срок кредитного договора истек в 2016 году. Может ли банк выиграть суд и принудить меня к погашению основного долга и процентов?

Читать ответы (4)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ошибочное досрочное погашение кредита в банке - просьба о помощи