Как защитить себя от потребителей, использующих Закон ОЗПП?
₽ VIP
Что делать, когда потребитель хочет нажиться на продавце используя Закон ОЗПП? Мадам купила диван по образцу. Образец кожаный, а она заказала из ткани. Через неделю принесла претензию: спинка дивана провалилась. Осмотрели диван. Выяснилось, что приложена неимоверная нагрузка (сидели или прыгали). Ее 19-ти летний сын сказал, что не сможем доказать. Она подала в суд. Проводили экспертизу. Дефект признали эксплуатационным. Но нашли незначительный производственный дефект - натяжение ткани. Складки несимметричны. Теперь она поменяла обоснование иска на дефект складок. Что же получается? Они диван испортили, а продавец теперь должен вернуть деньги и пени и моральный ущерб?
Уважаемая, Наталья! Существует такие понятия, как "потребительский экстремизм" и "злоупотребление правом". Вместе с тем, существуют и законные способы борьбы с этим явлением. Закон защищает не только потребителя, но и продавца тоже. Грамотно используя свои права в суде, Ваше дело можно выиграть.....
К сожалению, в рамках ответа на вопрос в режиме он-лайн, вряд ли можно освятить всю проблему целиком и дать конкретные рекомендации…
СпроситьЮристы ОнЛайн: 54 из 47 431 Поиск Регистрация