Проблемы с новым пароочистителем - отсутствие функции и повреждения на поверхности

31.10.2014, 17:46

• г. Воронеж

25.10.14 был куплен пароочиститель. Проверить его функциональные возможности на месте нельзя.

Дома при поверке работы пароочитителя и внешнего его состояния, возникли проблемы: 1. Он не исполняет заявленные функции (давление пара отсутствует), очистить какую-либо поверхность не удалось.

2. При осмотре пароочистителя дома я заметила на нем царапины на глянцевой поверхности, данный пароочиститель еще не использовался. При получении товара, я нигде не расписывалась о внешнем состоянии товара, соответственно, узнать что на нем были царапины во время покупки я не смогла. 30.10.14 я обратилась в гарантийный отдел магазина мне сказали, что не поменяют товар, так как он с царапиной, и заставили написать заявление на диагностическую проверку. Прав ли магазин в данном случае? Что можно сделать?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Искендеров Э.Э. 4.6

31.10.2014, 17:48,

г. Серпухов

Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59