Отказ в обмене нерабочей детали в автомагазине

Могу ли я вернуть данный товар магазину или потребовать обмен на другой товар?

Продавец в магазине бытовой техники предложил преобрести дистационным способом со склада г. Москва кухонную машину (на ветрине данного товара не было, описывал он словестно) и дал неверное описание данного товара (т.е перечислил огромное количество функций и насадок которые должны были входить в комплектацию товара), когда товар прибыл в магазин и мы его забрали там оказался самый минимум функций (а все перечисленое продавцом оказалось нужно дополнительно докупать) меня это не устроило. Могу ли я вернуть данный товар магазину или потребовать обмен на другой товар?

Читать ответы (1)

Возможен ли обмен товара или возврат денег товар в данной ситуации?

Прошу ответить на мой вопрос. Я купила туалетную воду в магазине Ив Роше, в фирменной упаковке, мне выдали кассовый чек, в котором указана скидка ко дню рождения. При покупке продавец навязал мне не тот товар, который я хотела купить, я это поняла после покупки и в этот же день я обратилась, чтобы обменять товар. В магазине мне отказывают совершить обмен на понравившийся мне товар, возврат товара был не возможен. Они объяснили это тем, что данный товар не подлежит возврату и обмену, но есть вариант обменять на товар из то же серии, что купила я и по той же цене, который мне не подходил. Товар сохранил товарный вид, и не был вскрыт. В книге жалоб и предложений сделала запись. Возможен ли обмен товара или возврат денег товар в данной ситуации? Заранее, спасибо!

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за нерабочую деталь в магазине?

Как вернуть деньги? Купил деталь, электрическая деталь оказалась нерабочей, спустя 3 дня отправился в магазин с просьбой вернуть деньги или заменить, на мою просьбу о замене товара мне сказали:"Данного товара в наличии нет, можем предложить провести вам платную экспертизу". На просьбу позвать директора магазина мне отказали, сказали, что не имеют права. От экспертизы за свой счет я отказался, так как считаю мне должны были либо заказать новую деталь или предложить аналогичную или все же вернуть деньги.

Читать ответы (1)

Отказ возврата денег за нерабочий автоматический выключатель - законное действие магазина?

В магазине электротоваров был куплен автоматический выключатель, который оказался нерабочим. В магазине мне отказались вернуть деньги, а предложили обмен на другой автоматический выключатель, опираясь на то, что в законе написано, что должен быть обмен на аналогичный товар надлежащего качества, а возврат денег только в том случае, если данного товара нет в наличии. Правомерно ли это?

Читать ответы (3)

Некачественная газовая горелка - опыт возврата и проблемы с магазином

В магазине была куплена газовая горелка на котёл. Дома, в процессе сборки, увидели, что товар в ужасном состоянии, т.е. некоторые детали были сделаны не для данной горелки... открыли паспорт, а данный товар оказался восстановленным и сделан в 2011 году! Поехали вернуть её, но магазин отказывается, ссылаясь на то, что должна быть экспертиза газовой службы о неисправности... обменять тоже отказывались... в итоге обменяли, но на такой же старый товар. Возможен ли возврат данного товара? С момента покупки не прошло ещё 14 дней.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за товар при обмене без наличия пластиковой карты?

Я приобрела товар, оплатила его пластиковой картой, он мне не подошел, я решила его обменять на равный по стоимости товар, карты с собой у меня не было и в магазине мне отказали в обмене товара, сославшись на то,что необходимо вернуть деньги за покупку на карту, а потом оформить реализацию выбранного мною товара на обмен. Правомерно ли это? Товар оплачен, деньги организации поступили, я пишу заявление о возврате товара, мне обязаны вернуть деньги наличными или безналичными. Так?

Читать ответы (1)

Купили уцененную посудомоечную машину. Оказалась в нерабочем состоянии. Можно ли вернуть или обменять уцененный товар?

Купили уцененную посудомоечную машину. Оказалась в нерабочем состоянии. Можно ли вернуть или обменять уцененный товар?

Читать ответы (1)

Возможность вернуть или обменять товар до проведения экспертизы - законные права покупателя

Приобрел в магазин фотокамеру, через 6 дней обнаружил в ней явно заводской дефект, в магазине отказались вернуть деньги или обменять на такой же, ссылаясь на то, что это технически сложный товар и возврат или обмен возможен только после проведения экспертизы. Законны ли их действия или я могу вернуть или обменять товар не дожидаясь результатов экспертизы?

Читать ответы (2)

Претензия к часам натолкнулась на отказ возврата денег - магазин предлагает обмен на другой товар

Я заказал часы в одном интернет магазине, по условиям магазина при претензии к часам я могу вернуть товар и получить обратно деньги или обменять на другой, на следующий день я обнаружил брак, позвонил в магазин но сотрудники отказываются возвращать деньги, уговаривают обменять на любой другой товар, и ещё говорят что сложность заключается в том что у них на тот момент не было данного товара и им пришлось брать товар у своих конкурентов, а те отказываются брать товар обратно.

Читать ответы (1)

Возможен ли возврат денег или обмен при неподходящем размере принтера

Заказала в магазине принтер, оплатила его, товар пришел, но как оказалось, он не походит по габаритам, с магазина я его не забирала. Возможен ли возврат денежных средств или обмен данного заказанного товара на любой другой товар в данном магазине с доплатой?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в обмене нерабочей детали в автомагазине - возможен ли обмен товара?