Обращаться в общество защиты прав потребителей или самостоятельно действовать в данной ситуации?

08.02.2008, 20:03

• г. Архангельск

21.01.2008 г. купил в магазине карту памяти для сотового телефона. По истечении 17 дней с момента покупки в карте мною был выявлен недостаток, а именно: при помещении карты в картридер она не читается (не распознается им). Проверял на совместимость с картридером другие карты той же модели все было хорошо. Хочу вернуть деньги за купленный товар. Обращаться в общество защиты прав потребителей или самостоятельно действовать в данной ситуации? Как правильно составить претензию? Сколько составляет гарантийный срок на карту? Кассовый чек утерян и если писать претензию необходимо тогда 2 свидетеля. Может ли в качестве свидетеля подтверждающего факт покупки выступать человек которому 15 лет? Опишите пожалуйста детально мои действия и поподробнее.

Заранее благодарен с уважением, Александр.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Дмитриев К.В. 4.9

10.02.2008, 11:28,

г. Москва

Уважаемый Александр!

Вы вправе обратиться к продавцу с претензией, так как обнаружены существенные недостатки товара.

Согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе расторгнуть договор купли - продажи и вернуть полную стоимость товара на день покупки, если недостатки были выявлены в период гарантийного срока эксплуатации товара. Отсутствие кассового чека не является препятствием для осуществления Вами Ваших прав. Свидетеля приводить не обязательно. У товара есть маркировка, например - номер партии, по которой продавец легко установит, что товар был реализован им.

Закон на Вашей стороне.

С уважением,

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59