Когда я сказала, чтоб мне вернули деньги, мне ответили, что возврат будет спустя 2 недели, а после сказал
Здравствуйте. Летели самолетом по маршруту Москва-Магнитогорск-Москва. Летели с двумя маленькими собачками, они летели в одной клетке их вес вместе с ней был 6кг и сумма трех измерений клетки 115 см. Когда мы бронировали билеты агент по телефону нам сказал о том что, т.к у нас две собачки летят в 1 клетке то мы будем платить только за 1 место. После этого мы перезванивали 3 раза и уточняли этот вопрос, что бы быть уверенными, все три раза нам повторяли одно и тоже. По приезду в аэропорт на регистрации нам говорят о том что мы должны платить за двух собак, споры и возмущения ни к чему не привели, мы заплатили за 2 собак но я сразу написала претензию о возмещении денежных средств. Спустя 2 недели мне ответили что действительно их сотрудники, когда мы звонили им, дали нам неверую информацию, и принесли извинения. На что мы написали что хотим чтобы нам вернули материальные затраты, в ответ нам вновь написали извинения. Можем ли мы расчитывать на возврат денег из за того что сотрудники нас дезинформировали? Причем когда мы летели обратно, с нас взяли плату только за 1 место
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 431 Поиск Регистрация
Москва - онлайн услуги юристов
Проблемы с перелетом с двумя собаками - что делать, чтобы не потерять билеты и услуги?
