Как отказаться от навязанной расрочки и косметики в салоне красоты?

199₽ VIP

Расторгайте договор и ссылайтесь на нарушение ст.10 ФЗ О защите прав потребителей.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

расторгать придется в суд порядке по ст 450-451 гк рф, но кредит вам выплатить все равно придется, либо закрыть его полностью после перечисления салоном вам ден ср-в

Добрый день!

Это сделать будет не просто.

Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

ДЛЯ ЭТОГО ВАМ НЕОБХОДИМО НАПИСАТЬ ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ С ТРЕБОВАНИЕМ О ВОЗВРАТЕ КОСМЕТИКИ НА ОСНОВАНИИ СТ. 10, 12 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

ОСНОВАНИЕМ ВОЗВРАТА ЯВЛЯЕТСЯ ТО, ЧТО ПРЕДОСТАВЛЕНА НЕДОСТОВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ, ЧТО ДАЕТ ПРАВО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА НА ОСНОВАНИИ СТ. 10,12 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. СРОК ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ТОВАР – 10 ДНЕЙ СТ. 23.

ПРИ ОТКАЗЕ ВАШИ ТРЕБОВАНИЯ МОГУТ БЫТЬ УДОВЛЕТВОРЕНЫ В СУДЕ , ВЫ ТАКЖЕ ИМЕЕТЕ ПРАВО НА КОМПЕНСАЦИЮ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА, А ТАКЖЕ ШТРАФ 50 % В ВАШУ ПОЛЬЗУ ОТ ВЗЫСКАННЫХ СУДОМ СУММ. - СТ. 15, 13.

ЧТОБЫ РАСТОРГНУТЬ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР НЕОБХОДИМО ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О ЕГО РАСТОРЖЕНИЕ В СВЯЗИ С ДОСРОЧНЫМ ВОЗВРАТОМ КРЕДИТА (ЕСЛИ КРЕДИТ УЖЕ ПОЛУЧЕН) СТ 450 П. 3 И СТ. 810 ГК РФ.

ДЛЯ ЭТОГО ТРЕБУЕТСЯ, ЧТОБЫ ВАМ ВЕРНУЛИ УПЛАЧЕННЫЕ ЗА СЧЕТ КРЕДИТА ДЕНЬГИ ЗА ТОВАР. ЕСЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕСВОЕВРЕННОГО ИСПОЛНЕНИЯ ТРЕБОВАНИЯ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ, БУДУТ НАЧИСЛЕНЫ ПРОЦЕНТЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТОМ, ИХ ВЫ ВПРАВЕ ВЗЫСКАТЬ С ПРОДАВЦА – СТ. 24.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 05.05.2014)

"О защите прав потребителей"

(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Статья 810 ГК РФ. Обязанность заемщика возвратить сумму займа

2. Если иное не предусмотрено договором займа, сумма беспроцентного займа может быть возвращена заемщиком досрочно.

________________________________________

________________________________________

Сумма займа, предоставленного под проценты заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за тридцать дней до дня такого возврата. Договором займа может быть установлен более короткий срок уведомления займодавца о намерении заемщика возвратить денежные средства досрочно.

Здравствуйте!

Подавайте продавцу заявление о расторжении договора купли продажи. Ссылайтесь на то, что Вам не была предоставлена информация о товаре.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В ином случае, защит прав потребителей осуществляется судом (ст. 17 Закона О защите прав потребителей)

Существует ряд требований, предъявляемых к косметическим средствам.

1. На все косметические товары должен быть установлен срок годности, и он должен быть указан на упаковке.

2. Потребитель имеет право на получение информации о приобретаемом товаре.

3. Сертификация. Любая косметика подлежит обязательной сертификации. Сертификации подлежит не только внутренность флакона, но и его упаковка. Не подлежат сертификации косметические средства, на упаковке которых нет информации о составе. Красивые надписи на рекламных буклетах не в счет.

4. Государственная регистрация и декларирование в лабораториях, аккредитованных в Роспотребнадзоре – обязательное требование для любой косметики и т.д.

Укажите на многочисленные нарушения и обращайтесь с претензией на расторжение договора.

Затем обращайтесь в суд.

Ольга Алексеевна,

1. Срочно подавайте претензию в письменном виде продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи, возврате денег и товара сторонам по договору. Необходимо сделать 2 экземпляра претензии, один для продавца, второй – для вас (на втором продавец должен расписаться о приеме претензии). Желательно взять с собой свидетеля. Если претензию откажутся принять или откажутся от подписи, свидетель

укажет на вашем экземпляре претензии, что продавец от подписи в приеме (либо от приема претензии) отказался.

Если договор был заключен с банком, то:

2.Точно так же срочно обратиться в банк с требованием о расторжении кредитного договора.

Образец претензии

В ______________________

(название торговой организации)

от _____________________________

(ваши ФИО)

проживающей по адресу ____________

ЗАЯВЛЕНИЕ

____________________ (дата посещения салона) я, _________________________ (ваши ФИО), заключил(а) договор купли-продажи № ____________ от ___ ______ г. (в дальнейшем договор) с ООО «_____________» в лице генерального директора ___________________ (данные руководителя ООО, с кем заключен договор купли-продажи), действующего на основании Устава.

Договор был заключен в помещении ООО «_________________» (или на дому) по адресу ___________________________________ после проведения сеанса косметологической процедуры.

Цена товара по договору ______________ рублей.

___________________ (дата покупки) на меня, ______________________ (ваши ФИО), было оформлено заявление на получения потребительского кредита №______________ на сумму _______________________ рублей 00 копеек для оплаты товара, приобретаемого в ООО «_________________».

Для приглашения на процедуру демонстрации косметики мне звонили неоднократно, в навязчивой форме предлагали прийти на презентацию косметики «DeSheli», делая акцент на том, что данная презентация и проводимые косметологические процедуры являются бесплатными. По телефону мне сообщили адрес салона (__________________________) и попросили взять паспорт для подтверждения личности, т.к данные процедуры заказываются специально для меня и назначили время для моего посещения.

______________________ (дата) в _____ (время посещения) я пришла по указанному адресу, предъявила на ресепшене паспорт. В дальнейшем у меня еще три раза просили паспорт и как выяснилось, в последствии, снимали с документа, удостоверяющего личность, копии без моего ведома и разрешения. В ходе проведения процедуры на презентации консультант уверяла меня в полностью натуральном составе косметики. Перевод на русском языке предоставлен так и не был, несмотря на действующее законодательство. После самостоятельного перевода выяснила, что косметика содержит химические вещества, которые могут принести вред моему здоровью . Мне как потребителю своевременно не предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения (изначально шла речь о продаже товара в рассрочку, а в дальнейшем выяснилось, что оформлен потребительский кредит). Кроме того, цена товара уже включает банковские проценты, однако представляется это под видом «скидки».

Данные обстоятельства доказывают факт введения меня как потребителя в заблуждение при продаже товара и нарушения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

После проведения процедур под психологическим давлением меня вынудили купить эту косметику в кредит на __________, хотя на начальном этапе, в ходе беседы, я неоднократно говорила, что нахожусь в затруднительном финансовом положении : __________________________________________ (описываете свою ситуацию), вследствие чего являюсь неплатежеспособной. Но консультант продолжала настаивать на своем.

При оформлении заявления на получения кредита я находилась в непонятном для меня состоянии под воздействием комплекса факторов (расслабляющая музыка, необычные запахи, активно предлагаемые травяные чаи), я как загипнотизированная пошла за консультантом _________ (имя консультанта) в кабинет, в котором уже другие сотрудники очень быстро оформили от моего имени, как оказалось, потребительский кредит. При оформлении кредита в ОАО «___________» (название кредитной организации) у меня не спросили о моих доходах, о заработной плате. Таким образом, информация, указанная в заявлении на получение кредита относительно заработной платы является ложной и не соответствует действительности. Кроме того, мне на руки были выданы лишь заявление на получение кредита (без печатей, с подписью специалиста, которого в момент оформления кредита в салоне не было) и график внесения платежей.

Текст заявления на получение кредита был напечатано очень мелким шрифтом, и, в силу возрастных изменений зрения я не смогла его прочитать. Поэтому была вынуждена поставить подпись в месте, обозначенном сотрудником ООО «_________________», не имея возможности прочитать текст заявления и осознать изложенное в нем. Вышеуказанное исключило с моей стороны возможность детально ознакомиться с условиями проводимой сделки и привело к негативным для меня последствиям.

Заявление на получение кредита было удостоверено подписью некого ___________________________ (ФИО человека, чья подпись стоит на заявлении на получение кредита), который в момент оформления документов отсутствовал, также не указаны должность данного сотрудники и не подтверждены его полномочия на принятие заявлений на получение кредита.

Обращаю внимание, что при одобрении заявления на получение потребительского кредита кредитной организацией в лице ОАО «___________» не была проведена элементарная проверка информации, указанной в заявлении, и моей платежеспособности.

Моя заработная плата в настоящее время составляет ___________________ (размер з/п). Кроме того, я совершаю ежемесячные платежи по ____ договорам кредитования (если такие имеются, то указать их номера, размер, ежемесячные платежи, как подтверждение неплатежеспособности).

Принимая во внимание вышеизложенное, прошу расторгнуть договор купли-продажи от «__»__________2013г., кредитный договор от «___»___________2013 г., вернуть первоначальный взнос (или денежные средства за товар) в размере _________и забрать товар.

________________ /( ваши ФИО)/

«____» 2013 года

Образец претензии взят с ресурса: www.pravokhv.ru/desheli-desheli-i-kvazar-ostorojno

вы имеете право отказаться от исполнения договора, вернув товар обратно и потребовать возврат оплаченных денежных средств. для этого Вам на имя салона необходимо написать соответствующее заявление. в котором вы должны уведомить их о возврате товара, а так же потребовать возврат произведенной Вами суммы оплаты. если на данное уведомление ответ будет отрицательным, то этот вопрос можно решить в судебном порядке, подав соответствующее заявление в суд о расторжении договора, применении последствий недействительности сделки (возврате оплаченных средств) и компенсации морального вреда, сумму которого вы определяете сами.

При этом Вам необходимо помнить о том, что товар должен быть в первоначальном виде. поэтому не стоит открывать упаковку. в противном случае из суммы возврата вычтут сумму за товар. который был в пользовании.