Проблемы с диваном-еврокнижкой - подушки теряют форму и основной матрац проминается. Возможно ли вернуть деньги в рамках гарантии?

08.11.2014, 20:24

• г. Рязань

Купила диван-еврокнижка со съемными подушками. Подушки ставятся на диван вместо спинки. Через примерно месяц подушки перестали держать форму, сейчас прошло где-то 7 месяцев, все больше и больше проминаются и подушки и основной матрац. Хочу вернуть деньги за диван, есть договор, в котором указан срок гарантии 1100 дней. Но мне не понятно, распространяется ли гарантия на эти подушки? И как лучше написать претензию? Также есть небольшой дефект, маленькая прожженная дырочка, придерутся ли к этому дефекту?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Искендеров Э.Э. 4.6

08.11.2014, 20:28,

г. Серпухов

Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Спросить

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

08.11.2014, 20:29,

г. Темрюк

Для составления претензии нужно ознакомиться с договором, если хотите то можете сбросить его мне на электронку.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59