Как вернуть деньги за сломанный компьютер - права потребителей и законы, которые нужно знать.

₽ VIP

Уважаемая Наталья! В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I

"О защите прав потребителей" со всеми изменениями "в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков".

В соответствии с п. 7 Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков компьютер относится к технически сложным товарам. Т.к. с момента его продажи прошло более 15 дней, то возвратить его можно только в случае обнаружения существенного недостатка.

С уважением, Дмитрий Константинович.