Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с гарантией - что делать, если ремонтный сервис отказывается отремонтировать сломанный аппарат?

11.11.2014, 00:26
• г. Москва

У моего знакомого сломался перфоратор. Гарантия на него три года. Когда он отнес его в ремонт, то у него его приняли и дали квитанциию о приёме в котором написали, что аппарат в хорошем состояние. Через три дня позвонили и сказали чтоб он забирал его. Когда он пришёл, то товар не был отремонтирован и ему сказали, что будто бы он вскрывал сам его. Хотя аппарат не был вскрыт, когда его относили. Подскажите, что можно сделать в такой ситуации?

С уважением Любаовь Анатольевна.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте! В таком случае надо запастись терпением и поступит следующим образом. Поскольку отказано в гарантийном ремонте на основании неисполнения гарантийных обязательств (якобы сам вскрыл) надо провести исследование (до суда экспертиза называется исследованием, а так это такая же экспертиза) на предмет установления способа и механизма вскрытия инструмента. Может эксперт скажет, что вскрывался только раз, в тех центре значит. Мысль мою понимаете..? А по другому никак. Получив заключение идёт обратно и просите починить, и намекаете, что лучше починить, а то суд, имидж...(кроме жажды)...

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги