Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Срок ответа на претензию по поломке телефона и возможность отказа в возвращении средств

13.11.2014, 14:54
• г. Санкт-Петербург

Я купила телефон в салоне МТС 31.07.14 после ремонтировала по гарантии в сервисном центре один раз.. Когда мой телефон снова выключился и не включался (я его не роняла, не мочила) я отнесла его в магазин мы составили претензию 28.10.2014 (телефон отправили на экспертизу.

Вопрос: В течении которого времени мне должны ответить по претензии.. Если нет моей вины в поломке телефона, то могут ли мне отказать в возвращении средств.

(Телефон nokia 1020, в кредите)

Заранее благодарю за ответ!

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Срок ответа на претензию зависит от того, что Вы требовали. Например, если бы требовали возврата денег, то ответить обязаны в течение 10 дней. См. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Спросить

Не ответить, а ВЕРНУТЬ деньги в течение 10 дней, причём КАЛЕНДАРНЫХ, а не рабочих.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги