Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Что делать, если с мобильного телефона снимают деньги за непоступившие звонки?

19.09.2002, 09:58
• г. Санкт-Петербург

Помогите разобраться в следующей ситуации. Что делать, если с мобильного телефона снимают деньги за непоступившие звонки? Благодарю.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Уважаемая Ольга!

Во-первых, мне, как пользоватеМегафона, интересно кто Ваш оператор?

Во-вторых, самый простой способ расставить все точки над i - это обратиться в центр обслуживания Вашего оператора с конкреной претензией - в какой день, сколько пропало денег с Вашего счета, куда Вы звонили в тот день, а куда пытались звонить и т.д. Оператор, в случае с Мегафоном - это уже проверялось, предоставит Вам бесплатно (хоть эта слуга и стоит, по-моему около 5$) подробный отчет о всех Ваших звонках за спорный промежуток времени. И уже по этой распечатке, Вы совместно с обслуживающим персоналом оператора разберетесь в ситуации. Надо сказать, что иногда в биллинговой системе операторов (система, отвечающая за таймер разговоров и их тарификацию) случаются сбои, в этом случае оператор извинится перед Вами и поправит состояние вашего счета. Справедливости ради, в спорных ситуациях чаще оказываются не правы клиенты сотовых операторов, а не операторы, но, вполне возможно, в Вашем случае дело обстоит иначе.

В любом случае, если Вас это не затруднит, отпишитесь на е-mail по результатам.

P.S.

Для справки привожу адреса центров обслуживания и часы работы:

М Е Г А Ф О Н (N W G S M)

Артиллерийская ул., д. 1, бизнес-центр "Европа-Хаус" (гостиница "Русь") Пн-Пт: 9.00 - 21.00

Сб: 10.00 - 21.00

Вс: 10.00 - 18.00

В.О., 7-ая линия, д. 44А Пн-Пт: 9.00 - 21.00

Сб: 10.00 - 21.00

Вс: 10.00 - 18.00

Кантемировская ул., д. 2, бизнес-центр "Таймс" Пн-Пт: 9.00 - 21.00

Сб: 10.00 - 21.00

Вс: 10.00 - 18.00

Марата ул., д. 18 Пн-Пт: 9.00 - 21.00

Сб: 10.00 - 21.00

Вс: 10.00 - 18.00

Московский пр., д. 50 Пн-Пт: 9.00 - 21.00

Сб: 10.00 - 21.00

Вс: 10.00 - 18.00

Науки пр., д. 19 корп. 2 Пн-Пт: 9.00 - 21.00

Сб: 10.00 - 21.00

Вс: 10.00 - 18.00

Пятилеток пр., д. 1, "Ледовый Дворец" Пн-Пт: 9.00 - 21.00

Сб: 10.00 - 21.00

Вс: 10.00 - 18.00

Стачек пр., д. 84 Пн-Пт: 9.00 - 21.00

Сб: 10.00 - 21.00

Вс: 10.00 - 18.00

Энгельса пр., д. 134 Пн-Пт: 9.00 - 21.00

Сб: 10.00 - 21.00

Вс: 10.00 - 18.00

M T C Санкт-Петербург

Зайдите на страничку:

www.spb.mts.ru

или их адреса:

Большой пр-т Петроградской Стороны, 2/1 (м. «Спортивная»)

Литейный пр-т, 34а (м. «Площадь Восстания» или «Чернышевская»)

Московский пр-т, 208 (м. «Московская»)

ул. Некрасова, 29а (м. «Маяковская», «Чернышевская» или «Площадь Восстания»)

Большой Сампсониевский пр-т, 74 (м. «Лесная»)

ул. Казанская, 45 (м. «Садовая»)

улица Маяковского, дом 16 (м. «Маяковская», «Площадь Восстания»)

Лермонтовский проспект, дом 33 (м. «Балтийская»)

ул. Малая Морская, д. 6 (м. «Невский проспект»)

С уважением,

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России