Нарушение условий договора с МФО - возможность просрочки и начисление штрафов и пени

В Договоре с МФО Деньги будут! В пункте Ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение условий договора, размер неустойки (штрафа, пени). Порядок их определения написано следующее: Штраф за пропуск платежа более чем, на 1 календарный день - 800 рублей. Пени на сумму просроченного долга и процентов 0,05% в день начиная с 15 дня. В случае, если общая сумма штрафов и пенни достигнет 20 % годовых от полной суммы просроченной задолженности, штраф и пени прекращают начисляться с этого момента.

В день планового платежа заемщик заболел, позвонил по телефону клиентской поддержки МФО и спросил, означает ли пункт договора возможность просрочки на один день без штрафа. Девушка ответила: если так написано в Договоре, значит - можно.

Несмотря на вышеизложенное, штраф за просрочку 800 рублей был начислен на следующий день. Мало того, сразу же начислили 50 рублей процентов на штраф.

Звонок в клиентскую поддержку ничего не дал, концов найти не удалось. Перенаправили на юриста, который стал хамить и сказал, что более, чем на 1 календарный день означает начисление штрафа за один день просрочки и более.

По моему разумению, из текста Договора все-таки следует, что штраф за пропуск начисляется не с первого, а со второго дня.

Как защитить свои права, потому что уже с первого дня начались постоянные звонки по всем контактным телефонам (мобильный, домашний, рабочий, несколько знакомых). И вообще хотелось бы получить достаточную компенсацию за моральный ущерб и за нервы, уже потраченные и которые, похоже, еще предстоит потратить. Возможно ли это в данной ситуации?