Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Опыт ИП - Покупатель требует возврат денег за изношенные и поврежденные колготки

22.11.2014, 19:52
• г. Реж

Я ИП. Торгую детской одеждой. 29 октября мужчина купил колготки, на которые у меня есть сертификат качества. 17 ноября принёс их в магазин и требовал вернуть ему деньги либо обменять. Я сказала: Пишите претензию. Он написал. Сейчас мне надо дать ему ответ. Колготки изношены! Застираны! На одной ноге шов (на месте пальцев) гладили, видно, что сожгли, потом зашили и продолжали носить! Подскажите, что делать, пожалуйста.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

смотря на каком основании требует произвести обмен. Если считает, что товар некачественный, то вы должны это опровергнуть, в случае необходимости провести экспертизу.

Спросить

Спасибо. Скажите, пожалуйста, на какие статьи опереться при ответе на претензию?

Спросить

Здравствуйте. ст. 18 ЗОЗПП

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России