Рассмотрение судебной практики в случаях рекламации товаров в интернет-магазинах - вероятность выигрыша дела

25.11.2014, 16:39

• г. Тверь

В интернет-магазине мною был приобретен гимнастический мат. Во время приемки, он был запакован в полиэтиленовую пленку, которую разматывать при доставщиках я не стала. Позже, при распаковке, на мате был обнаружен брак в виде прорези, заклеенной скотчем. На мою рекламацию из интернет-магазина проступил отрицательный ответ, обоснованный тем, что акт приемки подписан, а подробно осматривать товар я должна была при его передаче.

Мой вопрос: существует ли судебная практика по таким вопросам? Если существует, то каков мой шанс выиграть дело?

Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Шевелев А.Ю.

25.11.2014, 17:59,

г. Бендеры

Уважаемая Алла!

На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы имеете безусловное право обменять данный товар на товар этой же марки или вернуть деньги.

Обращаю Ваше внимание, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Пишите претензию продавцу, требуйте то, что Вы хотите (замены, снижения цены, возврата денег и т.п.) отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении, укажите 10-дневний срок рассмотрения вашей претензии.

Обязательно у Вас должно остаться подтверждение направления претензии, если ответа не последует, обращайтесь в суд.

В рамках суда проводите экспертизу и в случае, если она будет в Вашу пользу, требуйте полного возмещения убытков, причиненных Вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества и исполнение первоначальных требований

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59