Проблема с карточкой в МТС Банке - задолженность и угрозы продажи третьей стороне

У нас такая проблема брат делал карточку в мтс банке в 2012 году примерно в августе. Просто использовал для того чтобы ложить туда деньги и использовать как обычную карточку. В январе этого года пришло письмо с какой то задолженностью в две тысячи. Мама позвонила по указанному номеру так как брат был в армии и ей сказали что он типа не погасил задолженность. Мама оплатила всю сумму по письму чек есть. В феврале а потом и в марте снова пришли письма Мама снова позвонила там говорят если оплатили то письмо ошибочное не обращать внимания как бы. А потом через несколько месяцев приходит письмо где проценты растут аж 17000 с угрозой что продадут третьему лицу долг. Мама звонит но на этот раз они не имеют права сообщать информацию третьим лицам хотя сообщила что брат в армии. Ну дождались брата карточки не нашел среди других. В письме написано что брал с карточки в августе 2013 деньги хотя он пользовался в августе 2012. Позвонил попросил заблокировать карту в связи с утерей и что еще нет работы не платежеспособен а они говорят что только после погашения долга и будут идти проценты. Что посоветуете делать? Они же сами говорили что письмо ошибочное и все оплачено. И Маме нормально не объясняли и сбрасывали. Как проверить может мошенники?