Причем, до сих пор мне никто не может сказать когда , же, я её получу?!

Вечер добрый! Я, Деревянко Елена Викторовна, 11.10.2006 г. заключила кредитный договор № 61-КД-5361-2006 с ООО Городской ипотечный банк сроком на 182 месяца. Надлежащим образом исполняла свои обязательства. 08.12.2011 г. мне было письменно сообщено, что 16.11.2011 г. произведена реорганизация в форме присоединения ООО Городской ипотечный банк к ОАО Восточный экспресс банк. 17.11.2014 г. я, Деревянко Елена Викторовна, досрочно полностью исполнила свои обязательства по вышеуказанному кредитному договору, и согласно п. 4.3.4 которого Кредитор после полного исполнения Заемщиком обязательств по Договору в 15 -дневный срок обязуется выдать Заемщику закладную с отметкой об исполнении Заемщиком обязательств. Мною 19.11.2014 г. было направлена заявка в ОАО Восточный экспресс банк с просьбой выдать закладную с отметкой об исполнении обязательств. Ответа я так и не получила. 24.11.2014 г. написала ещё одно заявление на Директора ЮФ ПАО КБ Восточный (г. Ростов-на-Дону) В.В. Ложниченко с обращением выдачи закладной в установленный договором срок. По состоянию на 01.12.2014 г. ОТВЕТА НЕТ! Причем, до сих пор мне никто не может сказать когда , же, я её получу?! Снять обременение в юстиции без закладной я не могу, квартира выставлена на продажу, получен залог. ОАО Восточный экспресс банк не исполняют свои обязательства по кредитному договору!!! Прошу Вас подсказать как мне быть дальше?! Стоит ли мне уже обращаться в суд? Спасибо!