Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Гарантийные проблемы с мобильным телефоном - Возможность возврата денег при браке?

03.12.2014, 15:38
• г. Брянск

Мной был приобретен мобильный телефон в мае 2014 года, к настоящему времени телефон начал глючить. Обязан ли продавец забрать телефон на экспертизу и вернут ли мне деньги если телефон действительно с браком?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Если действовала гарантия на момент поломки, то обязан. В случае если экспертиза подтвердит брак товара, то Вам обязаны заменить на аналогичный товар или же вернуть деньги.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте.

Это технически сложный товар и вернуть его можно либо в течении 15 дней если есть неисправность, либо за пределом этого срока, если есть существенный недостаток. То есть если ремонт составит 40-50% от стоимости товара. Либо если в течении года будет 2 и более ремонта с общим сроком 30 и более дней. Но принять на экспертизу магазин обязан

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Брянск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Римма
12.07.2016, 11:18

Проблемы с мобильным телефоном - гарантийный случай или обман?

Мною в сентябре 2015 года был приобретен мобильный телефон для ребенка-школьника, марки МТС. Дополнительно была приобретена страховка на данный телефон. По истечении 4-х месяцев телефон начал "заедать", т.е. периодически отключаться. В июне я обратилась в фирму, где покупала телефон с просьбой выплатить деньги за телефон, т.к. гарантийный срок еще не прошел (1 год). У меня забрали его на проверку по результатам которой обнаружен небольшой дефект. В настоящее время мне отказываются вернуть деньги, предлагая забрать телефон. Куда в таких случаях обращаться?
Читать ответы (4)
ТАТЬЯНА НИКОЛАЕВНА
04.04.2014, 10:20

Вопрос о возврате мобильного телефона в магазин в течение гарантийного срока

Скажите пожалуйста могу ли я вернуть мобильный телефон в магазин в течении гарантийного срока? Телефон был приобретён 2 ноября 2013 года в евросети города калининграда, гарантия 3 года. На дисплее телефона переодически пропадает полностью изображение. Продавец принял телефон на ремонт, хотя я настаивала на проведении экпертизы.
Читать ответы (2)
Сеня
04.10.2015, 23:18

Можно ли временно заменить телефон при отправке его на экспертизу после покупки в кредит?

Здрате. Купил в кредит два месяца назад телефон. Сейчас он жутко начал глючить. Если верну и его отправят его на экспертизу, то возможна временная замена на время экпертизы мне телефона?
Читать ответы (1)
Анастасия
27.01.2017, 17:16

Проблемы с купленным в кредит телефоном - как вернуть деньги за страховку и кредит?

Приобрели телефон в кредит. Через месяц начал глючит. Отдали на экспертизу в магазин. Телефон исправили (починили) отдали. Через недели 3 телефон снова начал глючить. Оплатили страховку на телефон. Вопрос в каком порядке и как теперь вернуть деньги за страховку и сумму за кредит.
Читать ответы (1)
Баира
16.06.2013, 23:47

Покупка сенсорного телефона Самсунг 8552 в магазине Евросеть с дефектами - права покупателя в случае брака

07/06/2013 в магазине Евросеть был приобретен сенсорный телефон Самсунг 8552, на 8 дней телефон стал произвольно производить перезагрузку, изображения пропадали, т.е. брак налицо. 16 июня пришла в магазин, чтобы мне вернули деньги либо произвели замену телефона. Продавец магазина сказал, что деньги вернут только после экспертизы. Вопрос: обязаны ли мне вернуть деньги либо произвести замену, если 15 дней со дня покупки не прошло?
Читать ответы (2)
Наталья
07.09.2016, 08:21

Вернуть деньги за товар - суд, гарантийный срок и отказ продавца

Телефон куплен в феврале 2015 года, был на гарантии и в августе 2015 года обнаружилась неисправность сенсора, хотели вернуть деньга за товар_ продавец отказался. Подали иск в суд в сентябре 2015 года: телефон отправили на экспертизу, неисправность не выявили, ссылаясь на неправильную эксплуатацию телефона, иск был проигран. Суд длился 9 месяцев, телефона у нас все это время не было. После решения суда 9 в мае 2016 года) прошло 3 месяца-сейчас сентябрь 2015 года, а в телефоне та-же неисправность обнаружена. Если я отнесу снова продавцу, срок гарантийный на телефон продлился?
Читать ответы (1)
Соколова ю н
18.12.2014, 12:14

Срок возврата денег за товар с заводским браком - после проведения экспертизы истекло 3 месяца

По истечении 3 месяцев телефон сломался проведена мной экспертиза обнаружен заводской брак в течении какого времени продавец обязан вернуть мне деньги за товар.
Читать ответы (1)
Евгения
18.06.2017, 17:16

Проблемы с телефоном - отказ от повторного ремонта и возможность возврата денег

Купила телефон в декабре 16 года. В мае он начал глючит, отнесли в сервис, по гарантийному талону (телефон на гарантии до декабря 17 года) его починили. Когда забрали, сказали заменили системную плату. Но, прошел один день и телефон точно так же начал глючить. Могу ли я отказаться его опять сдавать, чинить и вернуть деньги? Телефон стоит 33 тысяч.
Читать ответы (6)
Лейла
15.04.2015, 14:54

Проблемы с телефоном после покупки - как вернуть или починить устройство?

В июне 2014 года я приобрела телефон в эльдорадо на сумму 30000 руб в кредит на 12 мес., в начале 2015 года телефон начал глючить, начал плохо держать зарядку. Как нам вернуть телефон обратно или поченить. Кредит выплачиваем исправно. И что нам делать?
Читать ответы (2)
Наталья
29.03.2012, 12:59

Дома, вечером обнаружили, что экран телефона мерцает, не держит яркость.

27 марта 2012 года в 10.00 купила на Рижском электрорынке мобильный телефон мужу за 5490 рублей, новый. Дома, вечером обнаружили, что экран телефона мерцает, не держит яркость. 28 марта, в 19.00, привезла телефон обратно, на рынок. Деньги вернуть отказались. Сказали, что могут только забрать телефон на экспертизу. По поводу возврата денег, дали телефон головного офиса. Если там дадут добро, деньги вернут. Отдать телефон для экспертизы я побоялась. Получается у меня на руках кроме чека ничего не останется. Ни денег, ни телефона. А могут после эксертизы еще вернуть неисправный аппарат? Что делать?
Читать ответы (1)