Вопросы гарантии на товары - ответ ООО клиенту, купившему товар у другой организации с печатью нашей фирмы.

398₽ VIP

Отказывайте ему. В силу ст. 18 Закона О ЗПП Вы этого делать не обязаны, в суде нужно будет доказать, что товар не Ваш (ст. 55-56 ГПК РФ)

обмен произволит тот , кто продал ( ст 18 фз "ЗОПП")

РЕКОМЕНДУЙТЕ ОБРАТИТСЯ К ТЕМ, У КОГО ОНИ КУПИЛИ, ЛИБО В СУД И В СУДЕ ДОКАЖИТЕ, ЧТО НЕ ВЫ ПРОДАЛИ, А ТРЕТЬЕ ЛИЦО, СТ 55-56 ГПК РФ

Вопросы о замене товара могут быть разрешены в порядке ст.18 Закона "О защите прав потребителей".

Открывая эту статью Вы увидите, что все претензии связанные с недостатком товара потребитель предъявить может только Продавцу, а требования о замене еще и изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру (п.3 ст.18).

В соответствии с Основными понятиями, используемыми в настоящем Законе:

продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Поэтому на этом основании и откажите потребителю.

Однако, штампы в гарантийном талоне могут в суде быть истолкованы как факт что именно вы продали товар потребителю.

Чтобы доказать (на будущее для суда) факт что потребитель купил товар не у Вас, попросите его ненавязчиво в претензии полностью указать у кого был и где куплен товар. А потом смело отказывайте.

ВЫ ВПРАВЕ РАЗЪЯСНИТЬ ПОКУПАТЕЛЮ, ЧТО ПО ЗАКОНУ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОН ИМЕЕТ ПРАВО ЗАЯВЛЯТЬ ТРЕБОВАНИЯ ТОЛЬКО К ЛИЦАМ, УКАЗАННЫМ В ЗАКОНЕ - ПРОДАВЕЦ, ИЗГОТОВИТЕЛЬ.

ВЫ ПРОДАВЦОМ ТОВАРА НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ, ИЗГОТОВИТЕЛЕМ ТАКЖЕ НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ . ОБ ЭТОМ СВИДЕТЕЛЬСТВУЕТ ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ С ДРУГИМ ПРОДАВЦОМ. НАЛИЧИЕ ПЕЧАТИ В ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ НЕ ОЗНАЧАЕТ, ЧТО ВЫ ИСПОЛНЯЕТЕ ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, Т.К. НЕ ОТНОСИТЕСЬ К ЧИСЛУ ЛИЦ УКАЗАННЫХ В ЗАКОНЕ.

ВЫ ВПРАВЕ РАЗЪЯСНИТЬ ПОКУПАТЕЛЮ ПРАВО ОБРАТИТЬСЯ К ПРОДАВЦУ ИЛИ ИЗГОТОВИТЕЛЮ ТОВАРА.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 05.05.2014)

"О защите прав потребителей"

(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Роман, здравствуйте!

Как указано в ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) (абзац второй пункта 1 статьи 18);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (абзац третий пункта 1 статьи 18).

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи (указанные выше), предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором (замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)) пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Таким образом, потребитель вправе предъявить к Вам требование о замене товара на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) только в том случае, если уполномоченной организацией.

А требование о замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены потребитель вправе к Вам предъявить в том случае, если Ваша организация является изготовителем, уполномоченной организацией или импортером.

Как указано в преамбуле к Закону РФ "О защите прав потребителей", уполномоченная организация - это организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.

Импортер - это организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.

Если Ваша организация не является изготовителем, уполномоченной организацией или импортером товара, то потребитель не вправе предъявлять к Вам соответствующее требование о замене товара.

Этим и обосновывайте.

Валите всё на другую фирму и ничего не признавайте.

Т. е. посылайте потребителя в суд.

Вы на основании ст. 69 ГПК РФ вызовите в суд свидетелей со своей стороны о неправильном заполнении договора продажи товара истцу и всё.

Ибо за дачу заведомо ложного показания и за отказ от дачи показаний по мотивам, не предусмотренным федеральным законом, свидетель несет ответственность, предусмотренную Уголовным кодексом Российской Федерации.

1. Проведите проверку качества товара правильно

2. Сами подайте иск о установлении факта отсутствия сделки на основании его претензии- ст401 п.2 гк РФ

3. Сообщите в оэб и пк о попытке мошенничества в отношении вас