Проблемы с возвратом товара - Как сослаться на закон и добиться возврата денег?

10.12.2014, 21:01

• г. Кинель

Вчера купил телефон в салоне связи, когда приехал домой то обнаружил что функция которая мне нужна, на нём отсутствует. Сегодня поехал что бы вернуть телефон и забрать деньги, мне отказали сославшись на то что законом возврат товара по этой причине не предусмотрен. Я написал притензию, продавец у меня её принял. Скажите на какой закон мне сослаться, если вдруг на мою притензию придёт отказ и вообще предусмотрен ли возврат товара по этой причине, и хотелось бы знать какие шаги я должен предпринять, чтоб добиться возврата денег? Заранее спасибо!

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Яковлева А.Б.

10.12.2014, 21:03,

г. Москва

технически сложный товар. возврат только при наличии заводского брака

Спросить

Юрист

Самарин А.В. 4.8

10.12.2014, 21:06,

г. Москва

Здравствуйте. Это технически сложный товар и вернуть его можно либо в течении 15 дней если есть неисправность, либо за пределом этого срока, если есть существенный недостаток, ст. 18 ЗОЗПП. То есть если ремонт составит 40-50% от стоимости товара. Либо если в течении года будет 2 и более ремонта с общим сроком 30 и более дней. Учтите, что магазин имеет право провести экспертизу товара.

Спросить

Юрист

Титова Т.А. 4.8

10.12.2014, 21:06,

г. Ярославль

Ссылайтесь на ст. 10 и 12 ЗоЗПП РФ то что вы не получили полной информации о работе телефона и его функциях. Это основание для расторжения договора и возврата денег за телефон

При отказе в удовлетворении претензии - обратитесь в суд

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59