Что делать, когда сумма долга необоснованно увеличивается и как прекратить назойливые звонки коллекторов?
История: полтора года назад, в августе 2013, брала кредит на сумму 5 т.р., спустя 2 недели произвела внесение в счет погашения 3 т.р. (отдала карту подруге (по ее просьбе кредит был взят) через некоторое время она приносит мне карту со словами я оплатила, кредита нет, и я благополучно про этот кредит забыла.) Спустя полтора года мне звонит тот самый банк, а именно Руссколлектор, и говорит что сумма долга составляет 25 т.р. спустя три дня опять звонок и сумма уже 27 т. р. мне говорят чтобы я заплатила хотя-бы половину этой суммы иначе дело будет передано в суд!
Вопрос: что делать? Как остановить эту быстро-растущюю сумму? Как с ними договориться? Как сделать так что-бы они мне не звонили через каждые 30 минут?
Никак не остановите. И звонить они Вам имеют право с 08.00 до 22.00 часов - в будние дни, с 09.00 до 22.00 часов - в выходные и праздничные дни.
Если нечем платить, то ждите, когда банк обратится в суд, где Вы сможете ходатайствовать об уменьшении неустойки (штрафов) на основании ст.333 ГК РФ.
После решения суда можно обратиться в суд с заявлением об отсрочке либо рассрочке исполнения решения суда.
Спросить
В октябре 2012 года был взят кредит на суму 160000 рублей. Был открыт счет и к нему выпущена неименная пластиковая карта. Погашение кредита предусмотрено путем внесения суммы ежемесячного платежа на эту карту. В 2013 году возникли некоторые затруднения и образовалась просрочка. В декабре 2013 года от банка пришло письмо с требованием погасить долг в размере 40000 рублей. Данный долг был погашен в срок, указанный в письме. В дальнейшем платежи осуществлялись без просрочек. В сентябре 2014 года появилась возможность досрочного погашения кредита. В службе поддержки по телефону мне сказали, что сумма для досрочного погашения составляет 39000 рублей. Непосредственно в отделении банка сотрудник сказал, что на данный момент за мной числится просроченная задолженность в размере 361000 рублей. Выписку по счету дать отказался, ссылаясь на то, что эта сумма неточная, и что мне необходимо звонить в коллекторское агентство для уточнния суммы. Писем о передаче долга в КА я не получал, звонков тоже не было. В тот же день я внес на карту 40000 рублей. В дату списания средств с карты была списана только сумма ежемесячного платежа. Для досрочного погашения необходимо писать заявление в банке. Вопрос следующий. Стоит ли мне писать заявление о досрочном погашении кредита? Что делать, если мне в очередной раз скажут обращаться в КА для уточнения суммы долга? Насколько законно то, что сам банк не знает точную сумму задолженности, при том, что продажи долга не было?
Здравствуйте, Игорь Олегович!
Стоит или не стоит это вам решать. Вы можете подать заявление по ст.450 ГК РФ и досрочном погашении долга. Остались вопросы, пишите. Постараюсь Вам помочь.
Спросить
КА не является стороной договора, поэтому не имеет право требовать с Вас деньги. Вам необходимо обратиться с письменным запросом в Отделение Банка по вопросу Вашей задолженности и %, а также с просьбой уточнить реквизиты для выплаты задолженности ( в двух экземплярах, на втором Вам должны поставить отметку о принятии запроса). Если запрос у Вас не примут, отправляйте его заказным письмом с уведомлением. Только после получения письменного ответа Вы будете знать какую сумму Вы обязаны уплатить.
СпроситьБанк не списал сумму для досрочного погашения кредита.
Год назад мной было написано заявление на досрочное погашение кредита. По кредиту была просрочка. Сумму просрочки списали со счета. А сумму для досрочного погашения нет. после перевода денег на счет банка я звонил в банк, мне сказали что сумма просрочки и сумма для досрочного погашения списана.
Сейчас выяснилось что банк все это время списывал ежемесячные платежи.
И у меня соответственно не погашен кредит... банк ссылается на то что мне звонили, но тел не доступны.
Звонков от них не было. По емалу писем то же не приходило, хотя переписка с ними велась.
Заказных писем тоже не было.
Банк в течении года пользовался моими деньгами предназначенными для досрочного погашения, а в итоге я имею задолженность по кредиту.
Насколько реально оспорить действия банка? что бы банк не насчитывал проценты, а списал ту сумму которую должен был списать.
Спросить
Если у Вас осталась копия заявления с отметкой банка о получении - проблем в суде не будет.
СпроситьСумма ежемесечного платежа за кредит составляет 6 500 руб. я платил 10 000 пол года, написал заявление на перерасчёт суммы кредита в банке ответили что надо было каждый раз писать заявление о том что я плачу большую сумму. Сумма кредита не уменьшилась говорят что зачтут эту сумму на погашение процентов но ничего не меняется процент остался темже и сумма остатка долга та же. сейчас я плачу 6500 т.е. переплачиваю 200 руб. как мне быть как заставить банк внести сумму переплат на счёт погашения кредита.
Вопрос по условиям договора, который знаете только Вы, корректно ответить нельзя.
Спросить2007 году сделал себе кредитную карту с лимитом 50000 тр, снимал, платил до 2009 году потом по обстоятельство не мог выплачивать последний платеж был в мае 2009 с января 2010 года начали звонит коллекторы и говорить что долг уже со штрафами и процентами 200000 тысяч звонил и до марта, потом перестали, с января 2012 начали звонить опять и говорить что долг уже 310000 тысяч рублпей, я готов и признаю долг но не такую сумму так как такой суммы нет, они говорят что с каждым днем долг повышается... я им говорю почему вы молчали все это время и не подавали в суд, они отвечаю что банку это выгодно... если будет суд то что мне делать, как можно решить вопрос о понижение суммы долга, и что посоветуете делать с коллекторами?
Коллекторы и суд по кредиту кредит и коллекторы.
Москва.
Дмитрий, суд все-таки скорее всего состоится, нужно изучить Ваш договор, чтобы давать какие-то прогнозы.
СпроситьВ октябре 2013 года я взяла кредит в размере 120.000 рублей в банке Траст, через месяц пошла его погасить: оператор выписал документ о внесение денег на счет для погашения кредита, перед внесением денег в кассу, нужно сделать звонок оператору, что бы он назвал точную сумму для полного погашения кредита, что я и сделала; набрала горячую линию-оператор произнес мне сумму 121.445,45 копеек именно эту сумму я внесла в кассу банка. Отдала приходный ордер оператору и она попросила меня зайти в банк через 3-4 дня для того, чтобы полностью удостоверится, что сумма полностью поступила на счет. Через 4 дня я пришла в банк, оператор сказал мне, что сумма вся на счете и я должна написать заявление о закрытии счета, что я и сделала. Мне сказали, что все хорошо и кредит погашен и счет закрыт. На руках остался квиточек о погашении этой суммы. Прошло три года и в понедельник 14.03.16 мне звонят из главного офиса банка Траст из г. Москвы и просят меня оплатить очередную сумму платежа за этот кредит! Ссылаясь на то, что счет мой не закрыт, кредит не погашен и на сегодняшний момент я должна банку 65.000 рублей! Якобы я просто внесла деньги на счет и их списывали каждый месяц по сумме ежемесячного платежа, а когда деньги закончились, решили сообщить о долге мне. Документы по этому кредиту конечно у меня не сохранилась, прошло 3 года! Я позвонила в банк и спросила как быть мне в этой ситуации: получила ответ, что все разговоры по горячей линии у них записываются, что если ошибочно оператор назвал не ту сумму, долг с меня спишется. Пошла в банк, написала заявление на разбирательство этого дела и получала ответ, что сумма мною была внесена не полностью, не хватало 92 рубля до полного погашения, поэтому они счет и не закрыли, проверить звонки и оператора не предоставляется возможности, и лучший выход заплатить в банк 65.000 и все! Что мне делать в этой ситуации?
Можете ничего не платить. Срок исковой давности 3 года (ст.196,200 ГК) еще не прошел, поэтому банк вправе подать на Вас в суд еще.Если подадут в суд, то будет возражать мотивируя тем,что Вы исполнили обязательство надлежащим образом и предоставлять свои доказательства(ст.55,56 ГПК), заявлять ходатайства.
Спросить2007 году сделал себе кредитную карту с лимитом 50000 тр, снимал, платил до 2009 году потом по обстоятельство не мог выплачивать последний платеж был в мае 2009 с января 2010 года начали звонит коллекторы и говорить что долг уже со штрафами и процентами 200000 тысяч звонил и до марта, потом перестали, с января 2012 начали звонить опять и говорить что долг уже 310000 тысяч рублпей, я готов и признаю долг но не такую сумму так как такой суммы нет, они говорят что с каждым днем долг повышается... я им говорю почему вы молчали все это время и не подавали в суд, они отвечаю что банку это выгодно... если будет суд то что мне делать, как можно решить вопрос о понижение суммы долга, и что посоветуете делать с коллекторами?
Коллекторы и суд по кредиту.
Дима, добрый вечер, скорее всего, коллекторы в суд все-таки подадут и Вас признают ответчиком. Нужно изучить условия Вашего договора, процентные ставки за неуплату долга. Будут вопросы, обращайтесь.
Спросить
Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме (ст. 820 ГК). Проценты по кредиту и другие существенные условия должны быть оговорены в договоре. Поэтому для более-менее обоснованного ответа на Ваш вопрос надо изучить кредитный договор, график фактического погашения Вами платежей, другие особенности Вашей ситуации. Часто банки требуют необоснованные пени, штрафы и т.д., которые можно и не платить, однако сумму основного долга, скорее всего, заплатить придётся. Чтобы дать конкретные рекомендации по минимизации платежей, надо разбираться со всем этим.
СпроситьЯ взял кредит в банке Траст, спустя год решил погасить кредит досрочно, уточнил сумму платежа и внёс в счёт погашения кредита всю оставшиюся сумму. После этого прошло немного больше года и мне звонят из банка и говорят что у меня на счёте сумма больше суммы ежемесячного платежа. Оказывается кредит не закрылся, а стой суммы что я внёс для погашения всего кредита ежемесячно списывалась сумма очередного платежа по кредиту. Теперь для того чтобы мне погасить полностью кредит нужно ещё внести порядка 30000 рублей, в банке данную ситуацию не прокомментировали а посоветовали обратится лично в офис банка который от меня находится в 150 км. Могу ли я как то оспорить данную ситуацию?
Напишите письменно претензию в банк , одновременно затребуйте аудиозапись разговора о досрочном погашении.
В случае отказа от удовлетворения Ваших требований обращайтесь в Роспотребнадзор и в суд. В суд Вы можете подать по месту Вашего жительства. Расходы взыскиваются с ответчика.
СпроситьБыл взят кредит на сумму 100 т. руб., затем через 4 месяца был взят ещё один кредит в этом же банке на сумму 150 т. руб.. Сумма 89111 руб. была удержана в счёт погашения первого кредита, остальная в сумме 60889, выдана. В общей сложности по этим кредитам выплачена сумма 186980 руб. Из которой 40216 процент за ведение банковского счёта, 4000 руб процент за открытие банковского счёта.Обратились в банк что бы суммы за ведение и открытие счёта были зачислены в счёт погашения кредита но банк молчал. Сейчас стал присылать письма что должен банку 70000 тысяч. Вопрос:1. Является законным второй кредит ведь клиент не воспользовался всей суммой по кредиту. 2.Можно ли через суд решить вопрос по %% за ведение и открытие счёта в мою пользу.
Уважаемый Виктор.
По смыслу ГК РФ, положений ЦБ РФ № 54П и № 205П и других нормативно-правовых актов, регулирующих порядок открытия и ведения банковских счетов, ссудный счет не является банковским счетом клиента. Ссудный счет предназначен для отражения и учета банком-кредитором задолженности клиента перед ним. Ведение ссудного счета – это возникающая в силу закона обязанность банка (но не перед заемщиком, которому безразлично, как учитывается его задолженность), а перед Банком России.
Таким образом, установленные кредитным договором обязательства клиента по выплате комиссии за открытие и ведение ссудного счета оказываются безосновательными, поскольку, во-первых, ведение ссудного счета не относится к банковским операциям, а во-вторых, банк при этом не предоставляет клиенту никаких услуг.
Если не истек срок исковой давности - обращайтесь в суд. Ваши шансы очень высоки.
СпроситьУ меня такая ситуация в 2012 году к своему великому сожалению я взяла кредитную карту в русском стандарте американ экспресс но мне дали не одну а к этой карте еще три штуки я все это время исправно платила каждый месяц, в 2013 году мне оформили еще потребительский кредит я тоже его оплачивала регулярно без просрочен но сейчас у меня зарплата меньше чем кредит в апреле 2014 года я несмогла оплатить кредиты вернее внесла но не всю сумму теперь мне звонят из банка каждый день по несколько раз чтобы я оплатила кредиты но я и сама об этом помню каждую минуту уже все передумала незнаю как вйлезти из этой кабалы, но самое ужасное что они звонят моим родителям через каждые 15 минут и там робот все время говорит что делать незнаю спросила можно ли сделать реструкторизацию но они ответили только после погашения задолжности и то банк отказывается что делать!
Проконсультируйте меня пожалуйста! Что мне делать в этой ситуации! В декабре 2011 года я звяла кредит в размере 25000, в августе 2012 появилася возможность погасить досрочно кредит оплатив сумму 30 тр (перед тем как оплатив эту сумму сотрудник банка сказала что такая сумма для досрочного погашения) но даже ни придупредила о том что я должна написать заявление об досрочном погашении кредита! Спустя полтора года мне названивает банк и говорит что я им должна! Оказываеться все это время с той суммы которую я досрочно погасила списывалася ежемесечная оплата! А сейчас с меня опять трясут как говориться. Я считаю что виноват сотрудник банка о том что ни придупредил о написании заявления! Кто прав что делать.
