Проблемы с заказанным товаром в интернет-магазине - возможна замена по старой цене, если товар не был оплачен?
Мы заказали телевизор в интернет магазине. Курьер привез бракованный с большой трещиной. Захотели обменять, но он сказал, что сегодня это не возможно и необходимо заказать новый товар. Через два часа обнаружилось что цена на товар в интернет магазине повысилась. Можно ли рассчитывать на замену товара по старой цене? Или так как мы ничего не оплачивали, то вообще ничего нельзя сделать?
Соль в том, что товар не был оплачен, так как был бракованный. Это многое меняет?
Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Спросить