Нарушение условий предоставления услуг связи Мегафон - как решить проблему задолженности без договора

Как поступить.

Приобрёл сим-карту Мегафон Всё включено S на время нахождения в Москве. На моем счету осталось чуть больше рубля. Через полтора месяца приходит уведомление о том, что я задолжал 150 рублей, верните, мол, с неустойкой. На мои вопросы онлайн-операторам были ответы о белом бычке, что свелось к Ввиду особенностей тарифных планов линейки Всё включено, абонентская плата является обязательным условием и списывается в определённый день в размере определённой фиксированной суммы, вне зависимости от факта пользования тарифным планом и наличия денежных средств на счёте, что нарушает пункт 2 статьи 10 Условий оказания услуг связи Мегафон. Информации об этих особенностях нигде нет, хотя есть пункт 3 статьи 16 тех же Условий оказания услуг связи Мегафон. Короче говоря - от беседы с ними толку нет. Сим-карта приобретена в салоне связи. Извещение пришло письмом. Причина образования задолженности - удержание абонентской платы сверх имеющейся на счету суммы, то есть приведение баланса в отрицательную сторону без согласования со мной либо уведомления об этом, что является нарушением пункта 2 статьи 10 Условий оказания услуг связи Мегафон. Подскажите, как поступить, ибо Договор с компанией на предоставление услуг мною был утерян.