Дочка и ее парень не смогут поехать в Закарпатье из-за личной ситуации. Как решить вопрос с возвратом денег у туроператора?

Что делать, если тур-оператор прекращает деятельность? Как вернуть деньги и что готовить для страховой компании

Я директор туристического агентства, на днях некий тур-оператор объявил о прекращении своей деятельности! Через данного тур оператора должны были поехать отдыхать люди! Подскажите как сейчас вернуть деньги заплаченные за туры. Какой пакет документов готовить в страховую и что делать в первую очередь! Спасибо.

Читать ответы (1)

Туроператор Тез Тур отказывается вернуть деньги за отмененный тур в Египет в связи с форс-мажором.

Тур оператор Тез Тур отказывается возвращать деньги за полность оплаченный тур в Египет. Тур должен был состоятся 23 марта, но в связи с ситуацией вокруг России тур отменили. Деньги за тур были полностью выплачены нами тур оператору за 3 недели до вылета! Сегодня от тез тур пришло смс об отмене тура и просьба подписать документ о переводе средств на депозит. Также оператор сообщил о том, что средства вернуть они не моеут в связи с форс мажором! Но нам другие даты не нужны! - Планировалось отметить день рождение за границей... Правомерны ли действия оператора и можно ли вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Проблемы с тур агентством - как вернуть деньги и паспорта? Можно ли обратиться напрямую к тур оператору?

У меня такой вопрос. 23.07.2013 г. я обратилась в тур агентство, выбрали тур. Сразу я внесла 50% от стоимости тура, после подтверждения внесла еще 50%. Вылет был запланирован на 23.08.2013 г. Документы на визу тоже были переданы заблаговременно. Все документы они сказали, что я получу на руки за день до вылета. В итоге, я приехала 22.08, а мне говорят, что виза моя не готова, просят пойти им на встречу и перебронировать на другую дату. В итоге никуда я не вылетела до сих пор. Деньги не возвращают, кормят завтраками, но не отдают и паспорта. Говорят они у тур оператора. Звоню их тур оператору, они мне говорят звонить в тур агентство и решать все с ними. Как мне вернуть документы и деньги? Можно ли все взыскать с тур оператора? Должен ли тур оператор по моему заявлению вернуть мне паспорта? Могу ли я напрямую ехать у тур оператору и с ним решать все вопросы? И еще у тур агентства сейчас проблемы, возможно их закроют, вернет ли тур оператор в этом случае деньги?

Читать ответы (1)

Претензия на возврат денег за аннулированный тур в Испанию

3/04 приобрела тур в Испанию с вылетом 19/08 в агентстве, оператор Натали турс, сейчас, т.к. туры все данного оператора аннулированы хочу вернуть деньги. Агентство возвращать не хочет, тянет время. 5/07 отвезла им письмо. (вложение)

Читать ответы (1)

Трудности возврата денег за отмененные билеты на внутренние рейсы - советы по решению проблемы

Как вернуть деньги с агенства за билеты на самолет внутри страны, рейс которого отменили в пандемию. В самой авиакомпании ответили, что деньги должно вернуть агенство. В агенство обращались два раза, там говорят, что они обращались сами в авиакомпанию. Но деньги так агенство не возвращает и молчат. Как вернуть деньги, что можно сделать в этом случае?

Читать ответы (3)

Отмена тура в ОАЭ - как вернуть деньги при приобретении через агенство 1001 тур и оператора Русский экспресс?

Мы приобрели тур из Казани в ОАЭ на 15 апреля В агенстве 1001 тур, а Тур оператор-Русский экспресс. Встречающая компания эмиратская. Лететь должны были Флай Дубаем. Как нам быть, чтобы вернуть полностью денежные средства. Операторы рекомендуют обращаться позднее. Спасибо.

Читать ответы (1)

Как уменьшить финансовые потери при отмене тура из-за скрытых нюансов, предоставленных тур оператором

Сложилась следующая ситуация. Забронировали тур и заплатили 50% стоимости, тур подтвердили. После этого выяснилось, что оператор скрыл нюансы пребывания в стране: платный пляж (15-20 у. е.), налог на проживание в отеле (2 у.е. с человека), иная система питания вместо шведского стола. С момента подтверждения тура прошло 2 дня, до вылета осталось 25 дней,, по договору при аннуляции тура мы должны оплатить 25% от общей стоимости тура. Можно ли минимизировать эти расходы по вине тур оператора?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за путёвки в Китай, купленные до закрытия границ и кризиса?

Покупали путёвки в Китай ещё за долго до коронавируса и закрытия границ, сейчас тур оператор отказывается возвращать деньги опираясь на то что сейчас кризис и они не могу из за этого вернуть, хотели узнать насколько это законно и как модно решить этот вопрос.

Читать ответы (3)

Тур оператор отказывается вернуть стоимость отеля после несоответствия условиям проживания

Отдыхали во Вьетнаме при заселении в Отель нам предоставили номер весь грязный в стены были в плесини по соглашентюиб с тур операторам было принято решение заселиться в Отель за свой счёт и по возвращению в Россию нам должны были вернуть деньги за Отель но тур оператор сейчас отказывается возвращать всю стоимость. Скажите как правельно нам составить заявление.?

Читать ответы (1)

Молодые парни подверглись насилию на дискотеке, после чего произошла драка у 30-летнего парня дома.

На дискотеке пьяный парень 30 лет избил 2 молодых парней, одному из них 16 лет, потом они в компании еще 2 парней пошли к этому парню домой для выяснения причины избиения. Там произошла опять драка. Парни, на следующий день решили вроде как полюбовно, но жена этого парня собирается писать заявление на молодых парней. Что может гразить молодым парням им 16, 16,17, 18 лет. И может ли жена написать заявление, побои с этого 30-летнего парня не снимали.

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59