Продавец отказывает в возврате денег после повреждения изделия при попытке устранения недостатка - правомерен ли отказ и есть ли шанс на возврат денег?

24.12.2014, 23:18

• г. Казань

Купила брюки через 3 дня увидела, что нить разошлась в зоне промежности и что прошито неправильно (как будто уже перешивали), отнесла в магазин, показала продавцу она предложила устранить недостаток путем прошива в местном ателье бесплатно, я отказалась и сказала что это уже не поможет но она уверила меня что все будет идеально забрала брюки и ушла прошивать. Итог: огромные дыры видимо от иглы в том самом месте где прошили. Я отдала на экспертизу где мне подтвердили что дыры произошли в следствии неправильного прошива. Я иду опять к продавцу с претензией о возврате денег но мне отказано. Скажите пожалуйста правомерен ли их отказ и есть ли шанс вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Искендеров Э.Э. 4.6

24.12.2014, 23:19,

г. Серпухов

Добрый день. Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Спросить

Юридическая фирма

ООО "КЦ АлНат" 4.8

24.12.2014, 23:24,

г. Казань

Щансы есть обращайтесь, 89872193614

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59