Покупка планшета Леново превратилась в серию проблем - что делать дальше?

25.12.2014, 17:35

• г. Липецк

Проблема с планшетом, точнее в округ него. Я купил планшет леново, в марте 2014 года, в сентябре он начал зависать, серел экран и перезагружался, по нескольку раз в день. Я поехал в медиа маркт где покупал его, но меня менеджер отправил напрямую в сервисный центр, мотивируя что быстрее будет результат. Я поехал, отдал его обьяснив причину, они забрали, через месяц вернули с докумментом, что заменили мат-плату. Но на следующий же день, та же проблема какая и была. Я поехал уже в магазин, и сдал его им! через две недели т.е вчера мне его вернули, с документом (устройство тестировалось в течении шести суток под нагрузкой cpu+gpu дефет не подтвердился! Но сегодня опять такая же проблема на работе произошла, он завис, и перезагрузился! Подскажите пожалуйста что мне делать? Снова пороги обивать у магазина? Сдается мне его ни первый раз не чинили, и во второй раз он эти шесть дней пролежал на полке! Спасибо за ранее!

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Самарин А.В. 4.8

25.12.2014, 17:37,

г. Москва

Здравствуйте. Это технически сложный товар и вернуть его можно либо в течении 15 дней если есть неисправность, либо за пределом этого срока, если есть существенный недостаток. То есть если ремонт составит 40-50% от стоимости товара. Либо если в течении года будет 2 и более ремонта с общим сроком 30 и более дней. Если эти условия для обмена есть, то направляйте претензию продавцу по ст. 18,22 ЗОЗПП. Учтите, что магазин имеет право провести экспертизу товара.

Спросить

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

25.12.2014, 17:37,

г. Темрюк

Нужно предъявлять письменную претензию на возврат его стоимости, если необходимо ее составить обращайтесь.

Спросить

Юрист

Григорьева Е.Р. 5.0

25.12.2014, 17:40,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Евгений!

Вам не нужно было отдавать планшет в ремонт, а нужно было написать заявление с требованием проведения экспертизы. Вы и сейчас это можете сделать. Если продавец откажется, делайте экспертизу за свой счет. Если получите результат в Вашу пользу обращайтесь с претензией к продавцу об отказе от договора и возврате денег. При не выполнении требований обращайтесь в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России