Необходимо заказывать деньги заранее? Отказ банка в выдаче всей суммы вклада.

В банке ТРАСТ был открыт вклад на 6 месяцев. Срочно понадобились деньги пришла забрать деньги досрочно. Пришла в банк 19.12 вечером в 17.00 и простояв 5 часов не успела забрать деньги т.к. очень много было народа (в очереди была 173, записалась на следующий день (официальной отметки нет)). Удалось забрать часть вклада на следующий день простояв в банке еще 4 часа. В Банке отказались выдавать всю сумму вклада, выдали часть вклада. Т.к. выдавали только 500 т.р.Писать о том, что отказываются выдать всю сумму отказались. Написала заявление в банк о сложившейся ситуации, что не выдают всю сумму вклада. Предложили на оставшуюся сумму открыть вклад и прийти в другой раз забрать оставшееся, предварительно заказав деньги. Отказ в получении всей суммы мотивировали тем, что больше чем 500 т.р. не выдают, и что деньги нужно заказывать заранее (в договоре рекомендовано заказывать за 2 рабочих дня). 20.12.14 Заказала деньги на 23.12.14 как сказали и открыла вклад на оставшуюся сумму. Но придя в банк 23.12 не успела пройти к специалистам т.к. очень много было народа и сказали что денег нет (официальной отметки нет). Я ушла. Отпросившись с работы 24.12,пришла в банк в 6 утра и попала к специалистам только в 20 ч вечера т.к. было очень много народа. Чудом получила оставшуюся часть вклада т.к денег никому не выдавали. В очереди банке провела очень много времени. Вопрос: возможно ли что то взыскать с банка за то что не выдали всю сумму вклада сразу? На руках только заявление в банк о том что мне не выдали всю сумму вклада. Если да, то стоит ли что то затевать, сумма которую мне не выдали сразу 160 т.р.? спасибо.