Вопросы о сроках устранения претензии и размере неустойки при разбитии стеклопакета при монтаже пластиковых окон

запись в товарной накладной можно считать письменным уведомлением,

ДА, можно.

УДАЧИ ВАМ

Да, запись в товарной накладной можно считать уведомлением. А что касается пени то в данном случае это 3%, поскольку нарушены сроки.

процент неустойки требовать с фирмы за срыв срока устранение претензии, 3%(за невыполнения сроков) или 1%(за некачественное оказание услуги) , в договоре пенни указана согласно закона .

Требовать можно. получить трудно.

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.