Необходимые действия при возникновении минусового баланса на картах Сбербанка после операции по обмену валюты

Являюсь владельцем золотых карт Сбербанка VISA и MasterCard. В декабре 2014 года решил поменять денежные средства, хранящиеся на карте, а также имеющуюся наличность в доллары по курсу 57.95 за доллар. Обслуживание происходило у менеджера в зале VIP. Наличные деньги были обменены и перечислены на открытый в этот же день валютный счет по указанному курсу, с карты были списаны также денежные средства и переведены по указанному курсу в доллары и зачислены на этот же валютный счет. От банка пришло SMS уведомление об остатке на карте MasterCard суммы в 50 тысяч рублей. На следующий день этой картой не удалось расплатиться в супермаркете. Зайдя в личный кабинет Сбербанка Онлайн обнаружил, что на на обоих картах имеется минусовой баланс (-181 тыс. рублей). И операция по обмену валюты на сумму, по которой курс доллара получался 61.55. Такой, если бы я снимал деньги в долларах в банкомате.

На сегодняшний день на картах остается минусовой баланс, менеджер предлагает, чтобы вернуть мои деньги, продать доллары по сегодняшнему курсу.

На сколько правомерны действия представителя Сбербанка? Стоит ли обращаться в суд, ведь обе операции по обмену проведены в один день, только получается что по разным курсам. Подскажите, пожалуйста, что необходимо предпринять, чтобы убрать минус на карте и вернуть свой остаток в 50 тыс. рублей.