Проблемы с сенсорным телефоном Qumo Quest 507 - требуются деньги или замена без экспертизы

30 декабря 2014 года, я купила сенсорный телефон, qumo quest 507, пользоваться им начала с первого января, т.к. туда была необходима мини сим карта, свою старую отдала обрезать, выставила и обнаружила, что когда я звоню то не слышу собеседника и он соответственно меня тоже не слышит. Так же и когда мне звонят... Но после нескольких попыток звук появляется и мы слышим друг друга. Это может быть после одного неудачного набора номера, либо через 5,6 и более раз. Когда как. Вчера пошла в магазин, чтоб проверили, девушка-продавец, позвонила со своего телефона на мой, удостоверилась что данная неисправность имеет место быть, сказала приходите завтра. Сегодня я пошла туда, а там учёт. Пошла в другой их филиал, уже с претензией, но мне ответили, что необходимо именно туда отдавать, я хотела связаться с их индив. Препринимателем, но они отказались дать мне её номер и сказали, что завтра отдадите, телефон возьмут на экспертизу и через 21 день отдадут. Я им сказала, что согласно ст.25 РФ О законе прав потребителей, я имею право вернуть телефон надлежащего качества, даже если он мне просто не нравиться, а тут такие недочеты, то слышу, то не слышу... Но мне ответили, что согласно поправке к перечню технический сложных товаров, сенсорный телефон не меняется и за него не возвращаются деньги без экспертизы. А я не согласна ждать 21 день, в мой старый телефон мини сим карта не подойдёт, восстанавливать я не хочу, и перепрошитый новый телефон мне тоже не нужен. Скажите пожалуйста, я вот завтра пойду отдавать претензию с требованиями вернуть деньги либо заменить на другой телефон, добьюсь ли я чего-нибудь или без экспертизы и ожидания в 21 день ничего не получится? Кто прав, проконсультирует пожалуйста... Завтра 14 день, не считая дня покупки. Заранее спасибо!