Подключение по акции у Ростелекома - договор расторгнут из-за неоповещения о повышении цены и требовании оплаты долга

Расторжение договора с Ростелеком по услугам интернета из-за несоблюдения условий акции и неоповещения о повышении стоимости

Расторг договор с ростелеком на услуги интернета. Выяснилось, что я был подключен по акции, которая длилась 3 месяца, а с 4-ого месяца стоимость повысилась, но меня не оповестили, теперь они мне говорят оплатить большой долг. Но изначально в договоре не было прописано никакой суммы, которую я должен оплачивать. То есть в договоре и не прописано и акционной суммы, которую я платил 3 месяца. То есть никакая сумма не фигурирует в договоре, ни акционная, ни сумма, которую якобы надо платить после акции. Претензию оставил. Как мне действовать дальше?

Читать ответы (2)

Проблемы с расторжением договора и возвратом оборудования - что делать в случае недобросовестных действий Ростелекома?

Месяц назад, в марте, я подключила интернет и цифровое телевидение у Ростелекома. Услуга подключалась по акции. При подключении услуги был оформлен договор на куплю оборудования (ТВ-приставка и модем) в рассрочку. Тогда, в марте, у них не было услуги по аренде оборудования, а только продажа. Сегодня хотела расторгнуть договор и вернуть оборудование, т.к меня не устраивает качество связи. В отделе продаж мне сказали, что при расторжении договора я должна выкупить оборудование, оплатить полную его стоимость и вернуть я его не могу.. Плюс, мне выставляют штраф, за то что я отключаю услугу, которая была подключена по акции. В договоре нет ни слова о штрафах. Даже мелким шрифтом... Как мне поступить в этой ситуации и правомерны ли действия специалистов Ростелекома?

Читать ответы (1)

Просьба о подключении интернета от Ростелеком - отсутствие подписанного договора и требования оплатить несуществующий долг

Была создана заявка на подключение интернета от Ростелеком. Интернет не был подключён, договор на оказание услуг подписн не был. Через несколько месяцев пришло смс-сообщение с требование оплатить долг за интернет Ростелеком, которого не было и нет, куда обратиться с жалобой/заявлением? Правомерны ли требования компании?

Читать ответы (4)

Недополученные услуги интернета - Ростелеком требует оплатить после расторжения договора

Добрый день. Проблема связана с необходимостью оплат услуг интернет после расторжения договора. Обусловлено это тем, что на момент подключения услуг "работала " акция, которая обязывает абонента пользоваться интернетом в течении 365 дней. Информацию о данной акции я не получала. В договоре такой информации нет. Теперь Ростелеком требует оплатить услуги интернета за воздух.

Читать ответы (3)

Требование оплаты после расторжения договора - законно ли и что делать, если в договоре нет паспортных данных?

Снимая квартиру, я заключила договор (август 2015 г) на предоставление услуг интернета и тв, когда съехали (ноябрь 2016 г) договор с РОСТЕЛЕКОМ фирмой предоставляющей услуги, расторгли. Оборудование сдали, у меня есть опись того что сдали и заявление на расторжение договора с подписями и печатью. Через 2 месяца звонок от Ростелеком, что я им должна деньги за преждевременный выход из акции т к интернет был подключен в период акции на 18 месяцев. Законно ли требовать с меня деньги сейчас после расторжения договора? И еще в договоре не мои паспортные данные (совпадает только Ф И О и номер телефона, на который и звонят.)

Читать ответы (1)

МБА Финансы требуют вторичную оплату долга по интернету, несмотря на его погашение Ростелекомом - что делать?

Ростелеком продал мой долг по оплате услуги интернет в размере 6900 р. компании МБА Финансы, как утверждает эта самая компания. Моя зарплатная карта была арестована на сумму этого долга, соответственно долг я через Госуслуги сразу оплатил, в Ростелеком сходил, удостоверился что долг погашен, договор расторг. Арест с карты был снят сразу после оплаты. Теперь МБА Финансы требуют чтобы я оплатил этот долг еще и им, заявляя что они владельцы долга, и им неинтересно что оплату получил Ростелеком. Платежные документы об оплате долга Ростелекому, которыя я им отправил, игнорируются. Что мне сделать, чтобы они отвязались?

Читать ответы (1)

Клиент не предупрежден о 100% оплате при расторжении договора на услуги интернета в Ростелеком по акции

При заключение договора на услуги интернет в Ростелеком по акции, меня не предупреждали, что при расторжение договора сумма будет к оплате 100%. Сегодня был в офисе сказали что для расторжение договора я должен оплатить им по 100%. В договоре сказано, что при пользовании услугами менее 18 месяцев они мне пересчитают по полной стоимости. Т.е. я платил по 200 р, а при расторжении они мне пересчитают что я платил по 500 р. и должен доплатить недостающую сумму. 3000 р.

Читать ответы (1)

Проблема с задолженностью и отсутствующим доказательством расторжения договора с Ростелеком

С января 2013 г не платил за услуги кабельного телевидения Ростелеком. Кабельное телевидение отключили за неуплату на следующий месяц. В июле месяце мне позвонили и сообщили о долге, который накопился с января месяца. Я подошел в филиал Ростелекома, узнал сумму долга и как прекратить начисления. Мне дали блак заявления о прекращении договора оказания услуг. Я оплатил задолженность, написал заявление о прекращении договора и отдал им свой договор. Через пол года мне позвонили из Ростелеком и снова сообщают о наличии нового долга. Я сообщил им, что договор с ними расторг. Они сказали, что у них нет информации о расторжении договора. На сегодняшний день коллекторы вымогают у меня виртуальный долг. Как доказать, что я никому не должен?

Читать ответы (2)

В договоре не указано что я подключаюсь по тарифам Акции.

Помогите пожалуйсто разобраться в вопросе по договору. В этом году я подписала договор на оказание услуг интернета. Договор подписан на оплату 250 рублей в месяц. Через три месяца меня переключают на более вясокий тариф - без моего ведома. При обращении в фирму, которая мне предоставляет услугу, объясняют была прведена акция на три месяца (по 250 руб) и после этой акции (трехмесячной) тариф стал каким был раньше в этой фирме. В договоре не указано что я подключаюсь по тарифам Акции. Сейчас мне это говорят - мне это сказали на СЛОВАХ. Помогите, пожалуйсто, разобраться. Заране благодарна. Ольга.

Читать ответы (1)

Почему требуют оплатить большую сумму после смены оператора связи

Здраствуйте! У меня такой вопрос я был подключен к интнрнету ростелеком всего месяц потом подключил другого оператора но договор не расторг! Но потом мне сообщили что договор со мной расторгли только в апреле а я был подключен с 1 декабря получается я должен всего лишь 1000 рублей а сменя требуют 5200 откуда такая сумма и вообще правильно ли это.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59