Ольга
02.01.2010, 12:27
Несовпадение серийных номеров коробки и устройства является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.).
Читать ответы (1)
Работаю инженером по гарантии а/м Лада, отказал в гарантийном ремонте женщине потому что не пройдено регламентное ТО, после чего она заявила, что я сам ей сказал что ТО проходить не надо. Я такой информации предоставить не мог т.к существует сервисная книжка с регламентом работ и периодом прохождения ТО (техническое обслуживание). Как вести себя в данной ситуации.
Ну какая тут клевета. Это только человеческий фактор - не поняли друг друга. А поскольку клиент всегда прав, просто извинитесь!
СпроситьЮристы ОнЛайн: 66 из 47 431 Поиск Регистрация