Как решить проблему с рассрочкой платежа за квартиру?

Очень нужен ваш совет. Я прописана с мамой пенсионеркой с трёх комнатной квартире. После смерти отца несколько лет назад мы некоторое время имели финансовые трудности, в связи с чем накопился долг за квартиру размером 50000 рублей. Последние два года платим каждый месяц квартпоату и немного сверху, чтоб долг уменьшался. В декабре нам отключили свет. Обратились в ПЖРТ, в рассрочке платежа было отказано, требуют заплатить всю сумму сразу. На возражение о точки что не имеем данной суммы полностью а имеем возможность платить частями (мама на пенсии, пенсия 3600 (!), а я работаю неофициально зп около 20000. Квартплата варьируется от 3500 до 4000 тысяч) нам ответили: разменивайте квартиру!. Но это все на словах... Мы написали заявление с просьбой о рассрочке (все так в письменном виде это документ) .ответа на него не поступает больше месяца. Написали повторно. На что нам перезвонили (!) и в телефонном разговоре отказали в рассрочке, ничем это не мотивируя! В письменном виде ответа не было и нет по сей день. Подскажите, куда же обращаться? Злостными неплательщиками мы не являемся и платить не отказываемся, плата вносится ежемесячно полностью за кратиру за текущий месяц, но к сожелению, погашение долга происходит не в достаточном размере, который удовлетворил бы управляющую компанию. На встречу нам идти не хотят, в рассрочке везде отказ, при томвв устной форме. Мы загнаны в тупик.