Проблемы с кредитным договором - отсутствие уведомлений, неясности в документах и нарушение обязательств банка
В январе получаю смс-уведомление от банка УралСиб, вежливо напоминающее, что стоит погасить очередной платёж по кредиту. Через несколько дней звонок с автоответчиком извещает, что у меня просрочка по кредиту.
Беру паспорт, еду. Выясняется следующее.
В феврале 2014 года мною был подписано ПРЕДЛОЖЕНИЕ НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА. Т. е. БАНК принимает решение об акцепте настоящего Предложения и перечисляет денежные средства на л/счёт. Меня не уведомляют о одобрении кредита, я жду звонка с ответом, не дожидаюсь и расцениваю это как отказ, про кредит благополучно забываю. Ден.ср-ва перечисляют на счёт, я об этом тоже не осведомлён, и с этого счёта идёт списание ежемесячного платежа. При наступлении даты списания я также не получал смс-извещение. Когда же кончились средства, а платить ещё надо, мне приходит первое сообщение.
Сейчас на руках копии ПРЕДЛОЖЕНИЕ НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА и УВЕДОМЛЕНИЕ О ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ КРЕДИТА (подписаны мной собственноручно, дата указана в день обращения, но вот что интересно — печати Банка нет, только реквизиты).
Что из ПРЕДЛОЖЕНИЯ следует:
1. «Договор считается заключённым с даты акцепта Банком настоящего Предложения» «…подписание Клиентом настоящего Договора означает предоставление такого акцепта»
Выходит, мы оформляли кредит, а не возможность выдачи кредита? Меня слегка ввели в заблуждение. Но как же кредитный договор? Его нет, также как и номера кред. Договора.
2. «Банк обязан: в день зачисления денежных средств направить клиенту смс-уведомление на номер телефона, указанный Клиентом. Уведомление о зачислении ден. ср-в направляется Банком посредством почтовой связи по адресу…» «Копию Уведомления Клиент также может получить в офисе Банка»
Как я уже писал смс-уведомления не было. Для этого я сделаю детализацию. Почтой не приходило ничего. Предполагаю, что письмо должно было быть заказным. Возможно, я не среагировал на извещения с почты. По логике, если заказное письмо так и не забрали, оно уходит обратно, т.е. в Банк? Выходит, банк нарушил договор в пункте «ОБЯЗАННОСТИ БАНКА», до моего сведения не довели информацию.
3. «Кредит предоставляется Банком путём перечисления ден. средств на счёт Клиента №… , открытый в Банке» Копию Договора о счёте мне не предоставили.
Вопросов у меня много. Завтра поеду во второй раз в Банк. Буду требовать копию Уведомления о зачислении денежных средств. И копию на Договор на открытие счёта.
Почему не было смс-уведомлений о необходимости делать ежемесячный очередной платёж в течении года, а в январе прислали такое смс?
Является ли ПРЕДЛОЖЕНИЕ НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА самим КРЕДИТНЫМ ДОГОВОРОМ? Тут есть тонкости в игре слов. Из ПРЕДЛОЖЕНИЯ ЦИТИРУЮ: «…предложение на заключение кредитного договора (далее — Предложение или Договор)…». Далее цитирую: «Стороны допускают использование аналогов собственноручных подписей уполномоченных лиц Банка и оттисков печати при заключении договора, дополнительных соглашений к нему, а также иных документов, оформляемых в рамках настоящего Предложения и Договора.» Благодаря этой букве «и» создаётся впечатление, что речь идёт о двух документах: первый Предложение, второй Договор. И напомню ещё: печати отсутствуют. И последнее. В УВЕДОМЛЕНИИ О ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ КРЕДИТА я такой-то такой «.. подтверждаю, что проинформирован Банком о размере Полной стоимости кредита до подписания Кредитного договора.» Но именно КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР я не подписывал.
Уважаемые юристы, помогите консультацией и советом. Деньгами я не пользовался, со счёта они не снимались, а в итоге я ещё должен Банку, плюс уже испорчена кредитная история.
Уважаемый, Евгений Александрович я ценю Ваше время и искренне желаю помочь, но в таких делах всегда нужно внимательно читать документы, вникать. В банке тоже сидят люди не глупые и оформляют документы грамотно. Отсканируйте документы и выложите , пожалуйста. Можете открыто, можете мне на личку или приезжайте на консультацию в офис. В баннере снизу все реквизиты.
Спросить
У меня есть потребительский кредит в банке петрокоммерц. При оформлении кредита я дал свой отказ от автоматического списания средств с моей зарплатной банковской карты, я сказал что сам буду вносить средства в день платежа. При наступлении даты платежа банк автоматически списал деньги с моей банковской карты, тем самым нарушив условия кредитного договора. Банк сделал это списание когда я не успел вовремф внести платеж, была проссрочка пару дней. В кредитном договоре пункта, где говорилось о том что банк в праве снять денежные средства с моей карты при образовании проссрочки нет. могу ли я подать в суд на банк за нарушение условий кредитного договора?
Получила от банка уведомление о предоставлении кредита, банк назначил дату заключения кредитного договора. За день до назначенной даты позвонил работник банка и сообщил, что мне в кредите отказано, так как через два дня мой паспорт будет недействительным (мне должно исполниться 45 лет), после получения нового паспорта я должна буду заново буду получать уведомление и оформлять кредит. После получения паспорта я обратилась в банк за получением кредита, но на момент обращения ставка по кредиту уже повысилась. Правомерен ли был отказ банка в получении кредита по ранее полученному уведомлению, можно ли было со мной заключить кредитный договор после получения нового паспорта на основании уведомления, которое выдавалась по старому паспорту?
Мы брали потребительский кредит. В соответствии с договором и предоставленным банком графиком платежей очередной платёж по кредиту должен был быть совершен 10.01.08.
Платеж был внесен 09.01.08 через почту.
Спустя год, приходит смс-уведомление о том, что существует задолженность по кредиту. (хотя все очередные платежи были внесены в срок)
Банк ссылается на то, что платёж поступил в банк 14.01.08 и таким образом не произошло своевременное списание денежных средств со счета, соответственно обязательство надлежащим образом не исполнено.
Подскажите пожалуйста, кто прав в данной ситуации, если в соответствии с договором:
"в дату каждого ежемесячного платежа банк списывает со счета сумму такого ежемесячного платежа. Надлежащим исполнением заемщиком обязательств по уплате ежемесячных платежей по договору кредита является обеспечение наличия денежных средств на счете не позднее даты, предшествующей дате ежемеесячного платежа заемщика, и возможности ее последующего списания банком в такую дату в размере, достаточном для погашения ежемесячного платежа" п. 2 ст. 194 ГКРФ содержит норму, согласно которой:
"письменные заявления и извещения, сданные в организацию связи до двадцати четырех часов последнего дня срока, считаются сделанными в срок.
У меня был договор на кредит 1 потом взяла кредит 2. в этот же день из суммы кредита 2 досрочно погасила кредит 1 уведомив об этом оператора банка. Но закрытие кредита не произошло т.к. оператор забыла что то сделать чтобы списание произошло полностью. Со счета списали сумму ежемесячного платежа а остальную сумму зачислили в сет погашения кредита 2.я написала притензию в банк по этому поводу разбирательство назначено на конец сентября. И чтобы не иметь просроченго платежа внесла ещемесячный платеж и по договору 1 и по договору второму объяснив оператору что сумму надо разделить на два договора. Сегодня пришла смс от банка что средства списаны в счет погашения кредита 1. звонила в банк мне сказали что это видимо опять ошибка оператора. И пока идет разбирательство попросили оплатить задолженость покредиту 2. как мне быть?
Дата списания по договору 1-19 число по договору 2-20 число.
У меня есть обязательства перед ПАО "ПОЧТАБАНК" по потребительскому кредиту,21. 07. 17 должен был внесен ежемесячный платеж по кредиту, мной была изменена дата списания ежемесячного платежа на 07.07.17 и подключена услуга досрочного погашения при звонке в клиентский центр. Все операции были одобрены и кредит должен был погаситься. Однако при проверке в мобильном приложении присутствует надпись что мне необходимо внести до 07.08.17,649 руб. И остаток собственных средств 2600, следовательно кредит непогашен полностью, при очередном звонке в клиентский центр мне сказали что досрочное погашение необходимо оформлять не позднее чем за 7 дней до очередной даты списания по платежу, хотя до этого оператор меня не проинформировал. Было составлено обращение с претензией. Вопрос в следующем могу ли я подать в суд на данный банк так как переплата увеличилась по кредиту. Просрочек допущено ни разу не было.
В моем кредитном договоре указано, что я должен обеспечить за 10 дней до списания средств для погашения кредита нужную сумму. Через полгода успешных обеспечений, у меня сменились даты получения аванса и зарплаты. И теперь, я могу обеспечить средства на счете для погашения кредита только за 3-5 дней до списания. Банк считает это нарушением, и приписывает к сумме ежемесячного платежа +10% этой суммы, которые я тоже оплачиваю. В договоре это прописано. Я хотел по заявлению в этот банк изменить дату списания средств по кредиту, но это удовольствие стоит в этом банке 6000 р. Скажите, не может считаться уважительной причиной то, что не по моей вине мне работодатель стал платить зарплату в других числах месяца? И тем самым можно ли все же бесплатно изменить дату списания средств? И еще обидно то, что на дату списания средств по кредиту, эти средства всегда лежат на счете до списания, т.е. фактически просрочка по кредиту не наступает, но это расценивается ими как невыполнение договора по кредиту и боюсь, что я уже занесен в список с плохой кредитной историей из-за этого.
Имею кредит в Банке ВТБ 24 плата по кредиту происходит путем списания банком ежемесячного платежа с моей дебетовой карты.
В январе в день списания ежемесячного платежа внес в достаточном количестве денежные средства на свою банковскую карту через банкомат банка, в тот же день банк списал ежемесячный платеж по кредиту, а на следующий день мне пришло смс информирование об образовании сверхлимитной задолженности, а сегодня выяснил что банк за образование технического овердрафта начислил проценты и безакцептно списал их с моей карты, причем в выписке по карте я не обнаружил этого списания. В колцентре банка рассказали, что в каких-то их правилах это прописано, что банк вправе списывать проценты возникающие при техническом овердрафте.
Но ситуация в следующем:
1. Я внес деньги через банкомат принадлежащий не староннему банку, а непосредственно банку ВТБ 24
2. Из внесенной суммы банк списал денежные средства по действующему кредиту (то есть деньги на счете он все-таки обнаружил для списания платежа по кредиту)
Вопрос, насколько законны начисления процентов на подобную сверхлимитную задолженность?
У меня сложилась такая ситуация. Около 1.5 года назад хотели с мужем взять кредит в банке Урал Сиб, а именно 300 000 тысяч рублей, ранее уже брали там авто кредит, но через некоторое время передумали, и не пошли в банк для заключения договора. На данный момент понадобился небольшой кредит, обратилися в этот же банк, где случайно узнали, что у нас имеется непогашенный кредит, деньги в тот момент банк перечислил на карту, которую мне оформили еще при получении авто кредита, карту мы давно утеряли, т.е. все 1.5 года банк снимал деньги с моего счета в счет погашения кредита. При этом никаких смс уведомлений мне не приходило, а когда закончатся деньги на счету мне придется гасить проценты. Так у меня на руках никаких документов не было, я попросил у специалиста сделать копии всех документов. Документы она мне сделала следующие копию Предложения на заключение кредитного договора где имеются подписи моя и сотрудника банка, а также график платежей. Является ли Предложение договором?, и обязан ли я гасить данный кредит так как никаких денежных средств я со счета не снимал? И фактически кредитом не воспользовался? Помогите пожалуйста советом.
У меня для погашения кредита в банке открыта пластиковая карта, с которой идет списание за кредит. Я внес необходимую сумму в день очередного списания суммы (т е в сам день списания суммы). О том что деньги пришли на карту есть смс и чек.
Из за долгой транзакции (деньги на счет самой карты приходят не сразу а через несколько дней) у меня получилась просрочка платежа и банк начислил пени.
Представители банка говорят что эти вещи (про транзакцию) прописаны в кредитном договоре, но я не могу найти это в договоре.
Правомерно ли банк начислил пени?
В Сбер банке, два кредита. Платежи по кредитам 5 и 11 числа каждого месяца. Списываются с одного универсального счета. Образовалась просрочка по первому кредиту т.к. з.п. получаю 15 числа. Погасить просрочку разово с первого кредита уже нет возможности. В банке просила перенести дату платежа, на 15-16 число, отказали объяснив это тем, что невозможно перенести дату платежа, оперируя датой заключения договора, мол сразу думать надо было, когда договор заключали. Про реструктуризацию, отсрочку платежа или продление договора сказали что потом банк откажет в досрочном погашении кредита. И я обязана буду платить фиксированные платежи согласно графика. Отмечу что кредит на 5 число взят под 21.4%, на 11 число под 17%. остаток по кредитам примерно одинаковый. Непонятна процедура списания по кредитам и законна ли она. И правомерен ли отказ банка в досрочном погашении кредита после реструктуризации.
