Отказ магазина вернуть деньги за платье, несмотря на заявление через Контакт

16.01.2015, 10:34

• г. Казань

Заказала платье в интернет магазине, при получении оплатила. Платье не подошло по размерам, да и качество не соответствует. Вернула товар в срок. Магазин отказывается вернуть деньги, мотивируя тем, что я не приложила заявление. Хотя заказ я делала в Контакте и реквизиты для возврата писала тоже в Контакте.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Калашников В.В. 4.6

16.01.2015, 10:35,

г. Пермь

Проще всего в этой ситуации выслать им это заявление.

Спросить

Юрист

Парфенов В.Н. 4.7

16.01.2015, 10:39,

г. Новокузнецк

Отказ не обоснован

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

В законе не написано что возврат должен быть исключительно по заявлению

Спросить

Юрист

Уланов А.С. 4.6

16.01.2015, 10:40,

г. Казань

ВКонтакте соц. сеть, а не торговая площадка. Тем не менее, напишите им заявление о возврате товара, в заявлении укажите, что вернули товар и когда и причины возврата, поставьте дату, подпись, отсканируйте и пришлите файл им в контакте. В заявлении укажите срок для возврата оплаты. Если не среагируют можно будет подавать в суд. Магазину грозит штраф за отказ в добровольном порядке выполнить закон о ЗПП

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59