Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Они аргументируют это тем, что у них сейчас нет на складе и когда появится, они знают.

02.06.2008, 15:49
• г. Москва

У меня следующая проблема:

В апреле я заказала стенку в интернет-магазине, ее привезли в запечатанном состоянии, сборщик приехал только через 2 недели после доставки и обнаружил производственный брак. После звонка в фирму, обещали, что заменят брак в течение месяца, но этого не произошло. Потом сказали, что в течение 30 рабочих дней, но так и не привезли. Они аргументируют это тем, что у них сейчас нет на складе и когда появится, они знают. Что мне в этом случае можно сделать и куда обратиться? Из документов на руках только чек.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Уважаемая Анна, в ст. 21 ФЗ "О защите прав потребителей" сказано, что если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В вашем случае вы можете требовать возврата денег. Напишите письмо-притению (с увдомлением) продавцу где изложите все то, что написали в вопросе. (Срок рассмотрения важей жалобы составляет 7 дней момента получения письма (ст. 22 названного Закона)) Если будет отказ- обращайтесь в суд. К исковому заявлению приложите уведомление и чек.

Если в судебном делопроизводстве не сильны, тогда обратитесь в Союз по защите прав потребителей в вашем городе, там вам составят исковое заявление бесплатно.

С уважением, Старовойтов А.В.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 805 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
109
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5 462 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
182
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 146 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
113
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
70
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 172 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
101
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 187 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
76
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 675 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
43
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 507 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
42
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.4 7 075 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 850 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
8
Россия
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Руслин А.Д.
5 4 791 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
5
показать ещё