Что делать, если у поставщика появились сомнения по качеству товара и невозможно связаться с ним для уточнения?

Заказала экономитель воды в интернет магазине. Сообщили что пришел. Обязана ли я его забрать на почте. Т.к у меня появилось очень много вопросов именно к этому поставщику. Мне присылают СМС с требованием забрать бандероль на почте иначе Цитирую: мы будем вынуждены обратится в вышестоящую инстанцию за защитой наших прав по статье 486 ГК РФ. Я не хочу забирать товар у этого поставщика потому что я попросила их письменно подтвердить свойства товара с сылкой на их сайт, сертификат и т.д. Читала что Люди получившие экономитель воды раньше меня сообщают что в ролике этого поставщика недостоверная информация. Возможности связаться с поставщиком неь=т они сами звонили с телефона +7 (495) 2553798 но сама я туда уже несколько дней дозвонится не могу. Или не соединяется или соединяется и молчание на том конце. Отправила 5 смс но ответа не получила. СМС с угрозой мы будем вынуждены обратится в вышестоящую инстанцию за защитой наших прав по статье 486 ГК РФ.приходят с mainsms ответить на него тоже невозможно. Получать на почте от поставщика с которым даже невозможно связаться чтобы они подтвердили задекларированные ранее свойства товара я не хочу. Но и оказаться в ситуации когда такой с поставщик взыщет меня деньги тоже не хочется. Что посоветуете?