Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупателем через три недели случайно был обнаружен недостаток - дефект литься рамы корпуса (едва заметная глазу выпуклость).

22.01.2015, 02:20
• г. Москва

Что понимается по механическим повреждением технически сложного товара (смартфон) ?

является ли царапина с точки зрения закона мех. повреждением либо это какое то отдельный вид повреждения?

в настоящее время товар находится на гарантии. покупателем через три недели случайно был обнаружен недостаток - дефект литься рамы корпуса (едва заметная глазу выпуклость). в заключении фирменный сервис производителя пишет, что механические повреждения не обнаружены, а обнаружены иные нарушения правил эксплуатации (без конкретного наименования нарушений).

в пункте особые отметки говорится, что согласно условиям гарантийных обязательств п. такой то Царапина на раме является естественным износом, вызвавшим ухудшение внешнего вида.

при этом в этом пункте гарантийных обязательств производителя (когда он не несет гарантийных обязательств) говорится: если дефект возник вследствие естественног износа при жксплуатации изделия.

при этом под естественным износом понимаются последствияэксплуатации изделия вызвавшие ухудшение из технического состояния и внешнего вида из за длительного использования данного изделия.

изделие использвалось три недели. считается ли это длительным сроком?

в гарантийном ремонте отказано.

считаю отказ неправомерным.

Читать ответы (0)
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России