Проблемы с улучшением жилищных условий - сложности с получением жилья и субсидии

Помогите разобраться в следующем вопросе: моя свекровь с 1998 года стоит на очереди по улучшению жилищных условий. В ее двухкомнатной квартире размером 45 метров прописано 7 человек, в т.ч. мой муж и наша несовершеннолетняя дочь. Сейчас настал такой момент для нашей семьи, когда ждать больше нет сил и мы решили действовать. Ходили неоднократно в департамент жилищной политики, но однозначного ответа что нам положено нам не дают.

Лишь объясняют что бесплатного жилья для нас нет, или вот, например, последний раз сказали что пока рано - мол пока дают жилье семьям кто стоит в очереди с 1990 года (хотя я лично знаю семьи очередников 1994, которым дали жилье еще 8 лет назад). Мы вполне согласны на получение жилищной субсидии, но и здесь есть неясности для нас, а именно - я прописана в квартире моей мамы (которую она 1990 году приобретала за личные средства, кв-ра приватизирована), квартира 72 метра и всего здесь вместе со мной прописано 3 человека. В Жил. департаменте подсчитали и сообщили нам, что в квартире этой 18 метров лишние и они будут учтены, если мы (т.е. семья моей свекрови) будем получать субсидию.

Хотелось бы знать, так ли это на самом деле?

Также мы узнавали про программу молодая семья, там же в департаменте нам ответили, что они не знают (!) существует ли эта программа сейчас, но то что квартир уже с 2011 года по этой программе нет, это мол точно. Просим Вас помочь нам с ответами на эти вопросы.