Почему я должна выплачивать банку почти 400 тысяч рублей? Ошибка сотрудника банка или моя вина?
398₽ VIP

• г. Санкт-Петербург

В сентябре 2011 года был взят потребительский кредит на 3 года. В сентябре 2012 пришла в банк с деньгами, чтобы произвести полное досрочное погашение. Обратилась к сотруднику банка. Сотрудник банка назвал сумму и отправил в кассу, где и была произведена оплата. Приходный кассовый ордер у меня есть. Заявление мне о полном досрочном погашении не было выдано, единственное, мне выдали уведомление о полном досрочном погашении кредита. Я была очень этим удивлена и еще несколько раз после оплаты переспросила, все правильно ли оформлено, на что мне ответили: «Да, не переживайте, все сделали правильно». В январе 2013 года пошли звонки от данного банка о задолженности по кредиту на приличную сумму. В итоге, как оказалось, полное досрочное погашение не произошло, якобы по моей вине, причина ими сформулированная мне вообще не ясна – некорректная замена паспорта (меняла по возрасту – 45 лет в 2009 году, а кредит брала в 2011). Подавала несколько раз обращения в банк с претензией, звонила в банк, чтобы разобраться в данной ситуации, на что мне ответили, что сумма досрочного погашения была больше, чем я тогда заплатила, и поэтому осталась задолженность. Получается, что виноват сотрудник банка, который неправильно назвал мне сумму, хотя деньги у меня были и я могла сразу оплатить нужную сумму, но теперь набежали бешеные проценты почти 400 тысяч, дело уже было передано коллекторам. Они требуют выслать все копии документов, которые у меня есть от банка. А я боюсь, что это потом будет использовано против меня. Объясните, пожалуйста, как поступить в данной ситуации? Какие действия юридические правильно предпринять? Так как это была ошибка сотрудника банка, а не моя, и я как законопослушный клиент, выполнила все, как мне сказал сотрудник банка. А теперь я, получается, должна за ошибки сотрудников банка выплачивать такую сумму?! Помогите, пожалуйста, советом! И если нужно обращаться в суд, то как правильно составить исковое заявление? Спасибо!

Читать ответы (8)
Ответы на вопрос (8):

Ошибку сотрудника банка Вам сложно будет доказать в суде (ст. 55-56 ГПК РФ). Обязательства все равно в таком случае придется исполнять. Пени можете снизить на основании ст. 333 ГК РФ. В соответствии с п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Согласно абз. 1 ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, т.е., по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Данная правовая позиция выражена в определении Конституционного Суда Российской Федерации N 263-О от 21 декабря 2000 года.

Спросить

Ничего не платите, и рекомендуйте обратиться им в суд А в суде, предоставите справку о закрытии досрочно кредита ВАши обязательства были исполнены надлежащим образом ( ст 309 гК РФ) Это будет являться док-вом погашения долга ( ст 55-56 ГПК РФ)

А если дотянете срок до сентября 2015 года, то так же можете заявить о сроке исковой давности, он составляет 3 года ( ст 196 ГК РФ)

Спросить

Наталья Васильевна ,

в договоре о предоставлении кредита вам, есть пункт о порядке полного или частичного досрочного погашения кредитного долга, как правило это должно быть сделано за месяц до внесения полной суммы на погашение досрочно кредита . основанием для полного или частичного досрочного погашения должно быть поданное заявление заемщика . вы этого не сделали , поэтому банк трактует все в свою пользу .

Сейчас у вас только один выход обратиться в суд с иском о Защите прав потребителей №2300-1 от 7.02.92, мотивируя тем , что вы как потребитель выполнили все условия для досрочного расторжения кредитного договора , а банк своевременно не направил внесенную сумму на его погашение и в результате образовалась задолженность по начисленным процентам . Либо смириться с этим ,написать заявление о направлении внесенных денег на счет , на досрочное погашение долга по кредиту , в этом случае начисленные проценты придется платить

Спросить

Не надо только самой в суд бежать!!!!.

Хочет банк пусть подает иск. а там уже будете всю задолженность опровергать. а он доказывать суду по ст.55-57 ГПК РФ.. До истечение срока исковой давности для банка по ст.196 ГК РФ у вас не за горами.

Спросить
Это лучший ответ

Добрый вечер!

Вам не нужно никуда обращаться, тем более в суд. У Вас на руках доказательство своевременного (и даже досрочного!) исполнения Вами обязательств перед банком - уведомление о полном погашении кредита. В случае обращения банка в суд - это будет основным доказательством и основанием для отказа банку в иске. С коллекторами Вы вправе вообще не общаться, не пересылать им какие-либо документы. Отправляйте их смело в суд. Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований. У Вас имеются доказательства выплаты Вами кредита, поэтому правда на Вашей стороне.

Спросить

чтобы точно ответить на ваш вопрос необходимо изучить ваш договор, в том числе порядок досрочного погашения кредита, а также ваше уведомление, ПКО и документы которые вам присылают, в том числе коллекторы. С коллекторами разговор простой отправляйте в суд.

Спросить

Не обращайте внимание на "коллекторов" и если будут угрозы, обращайтесь в полицию с заявлением о вымогательстве, что наказывается ст. 163 УК РФ.

В суд никто не пойдёт.

Забудьте.

Нет ошибки - у Вас уведомление о досрочном погашении задолженности перед банком имеется.

Остальное не имеет значение.

Спросить

Пошлите банк в суд. а если будут надоедать звонками зафиксируйте факт звонков и в суд с иском. Еще и заработаете на этом.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 803 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
108
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 208 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
53
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 743 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
302
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 33 169 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
384
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 269 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 195 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
306
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 666 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
419
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 940 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 136 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
103
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
4.9 31 622 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
104
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 782 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 712 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
166
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 821 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
146
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 048 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
159
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 19 599 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
71
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 49 078 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 493 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
495
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 068 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
429
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 78 546 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
168
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.5 87 466 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
157
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 633 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
154
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 2 438 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
124
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8 41 997 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
122
показать ещё