Как банк Связной распространяет ответственность за несанкционированное списание средств после полного погашения кредита

Я взял кредитную карту в 2012 году в банке Связной с лимитом в 50000 рублей! Исправно платил проценты. В сентябре 2014 решил внести полную сумму для полного погашения кредита. Заблокировать и аннулировать счет. Для этого на сайте, как было сказано по телефону горячей линии, написал заявление (к сожалению не сохранил копию), а для уточнения суммы позвонил на горячую линию, где эту сумму мне озвучили, в этот же день в течении часа оплатил полную сумму для погашения карты! На следующий день позвонил на горячую линию, чтобы убедиться все ли в порядке, где меня заверили, что карта заблокирована! Потом я попытался зайти в личный кабинет, он был закрыт-я успокоился! Через два месяца мне звонят и говорят, что у меня образовалась просрочка! Обьяснили так-через 10 дней счет был разблокирован и все деньги в течении нескольких дней сняты через киви кошелек! Я подал заявление в полицию, отправил в банк копию о том что заявление в полицию приняли и завели уголовное дело, написал заявление в банк, что деньги сняты не известными лицами и просил банк о содействии! Но все мои обращения игнорируются банком! Мне звонят и требуют оплатить задолженность, проценты растут как на дрожжах, соответственно сумма чуть ли не с каждым днем растет! Что мне делать? Какие предпринять меры? Что пока будет идти расследование сумма может возрасти в разы! А если не найдут виновного все издержки лягут на мои плечи? Мне приходят письма, что банк оставляет за собой право в соответствии с п.2.11.1 иницировать уступку прав требований задолженности по договору коллекторскому агенству! Прошу Вас помочь в данном вопросе! Заранее благодарю!