Правомерность требования интернет-магазина паспортных данных клиентов для получения товара и риски, связанные с их предоставлением

04.02.2015, 04:25

• г. Екатеринбург

Имеет ли право интернет-магазин требовать для получения товара паспортные данные клиентов? Нам пришла посылка, в счет товаров, которые мы ранее недополучили в этом магазине, то есть ранее была недостача. В качестве компенсации магазин и отправил бесплатно эту посылку в пункт выдачи, но для ее получения требуют назвать паспортные данные. Возникает вопрос - имеет ли право магазин требовать паспортные данные клиентов, и вообще с какой целью это нужно магазину? Без паспортных данных нам отказываются выдавать посылку, но нам кажется, что ожидать от сотрудников этого магазина в случае передачи им данных можно всего, что угодно.

Читать ответы (4)

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Баранникова Т.Н. 4.7

04.02.2015, 04:30,

г. Москва

Вы не правы. Посылки отправляются наложенным платежом и Вы обязаны указать паспортные данные в уведомлении о вручении посылки на почте.

Спросить

Автор вопроса

Ольга

06.02.2015, 02:52,

г. Екатеринбург

Речь шла ни о посылках, отправляемых через Почту России, ни о посылках, отправляемых наложенным платежом. Посылка отправлялась бесплатно в счет ранее оплаченного, но частично не доставленного товара (была недостача) конкретно в Пункт выдачи заказов; такие посылки обыкновенно получают по индивидуальным кодам.

Спросить

Юрист

Баранникова Т.Н. 4.7

06.02.2015, 05:42,

г. Москва

Уточните вопрос, кто просит данные паспорта - пункт выдачи посылки, или отправитель?

Спросить

Автор вопроса

Ольга

06.02.2015, 06:15,

г. Екатеринбург

Здравствуйте. Данные просит Пункт выдачи. Сотрудник Пункта выдачи, открыв номер нашего заказа, говорит, что у них написано, что эту посылку интернет-магазин указал передавать только при предъявлении паспорта, так как у нее нулевая стоимость. Раньше при получении посылок в Пунктах выдачи (два раза уже получали) такого требования не было, называли код, который приходит на личную почту и через смс, называли ф.и.о., номер телефона.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 431 Поиск Регистрация