Проблемы с новым iPhone 6 из Японии - отсутствие защитной пленки и неполадки со звуком при фотографировании. Что делать и как вернуть устройство?

Здравствуйте.

Можно воспользоваться одним из прав, установленных в п.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014) , т.к. товар с недостатком*:

"1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками".

*Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Вы покупали новый телефон.

Это было условие договора.

Вам продали телефон, который уже как месяц был активирован.

Подтверждением этому будет дата активации и Ваш чек (дата продажи после, т.е. активировали не Вы).

Сначала попросите устно.

Если не захотят или тянуть начнут, пишите заявление и вручайте продавцу.

Если и в этмо случае не будет реакции от продавца, то в суд.

В таком случае может будет проще перепрошить, дабы не тратить нервы, время и деньги на юриста.