Проблема с гарантией - купленный телефон не заменен даже после 2-х недель ожидания
У меня такая проблема: купила телефон через месяц он выключился и не включался, я отдала его по гарантии в магазин сказали что в течении 45 дней скажут о результате. В итоге после 45 дней сказали что заменят на новый, но нужно подаждать неделю пока телефон привезут с другого города. Прошло уже 2 недели а телефона нет. как быть?
Здравствуйте! Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
Спросить
Нужно предъявить письменную претензию на возврат с требованием неустойки, если нужно ее составить обращайтесь.
Спросить
Проблема с гарантией - забрали телефон на экспертизу, обещали вернуть новый, но по прошествии 3 недель все еще нет результата.
Заболел и пропустил гарантийный срок - Могу ли я все еще получить новый экран для телефона?
Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за телефон, который не работает?
Что делать, если гарантия на телефон закончится до его замены в магазине?
Проблемы с купленным телефоном - как решить ситуацию
Проблемы с ремонтом - где мой новый телефон и что делать?