Проблемы с выплатой кредита в банке Ренессанс - отказ от страховки, задержки платежей и требования национальной службы взыскания

07.07.2008 года брала кредит в банке Ренессанс, сумму которую мне выдали на руки 150000, в договоре 171600,21600-страховка, при отказе от которой мне отказывали в получении кредита... Срок кредит 36 месяцев, окончание действия договора 07.07.2011... Платила 21 месяц (квитанции есть)... в 2008 году стала выбиваться из графика платежей... Но платила, старалась войти в график... Последний платеж 09.04.2010... Не помню в каких числах, набрала сама в банк и спросила, какую сумму внести чтобы войти в график, и какую сумму внести, чтобы можно было закрыть кредит... Мне ответили, что я должна оплатить 60000-штрафы, и я войду в график... Погасить кредит можно будет только через 45 дней, и сумму они мне скажут в день погашения... Звонили, хамили, грубили... Платить, я перестала (были на то причины)..09.02.2015 поступил звонок, с национальной службы взыскания, о том что у меня долг 982142... и что оплатить его должна прям сейчас... Я положила трубку, не стала разговаривать...10.02.2015 получила смс от nsv-следующего содержания... Планируете отпуск? Оплатите свой долг 982142,8 руб сейчас, иначе будут проблемы с выездом за границу... Национальная Служба Взыскания... Хотела бы получить консультацию, знаю про статью 196 ГК РФ,дата последнего платежа 09.04.2010, а дата окончания договора 07.07.2011-все сроки прошли...